关于员工考评与末位淘汰管理制度

陈酿芝华士

关于员工考评与末位淘汰管理制度

为促进工作提升，帮助员工查找缺点、不足，提高工作水平，形成员工能进

能出的良性循环机制，制定本制度。

一、本制度适用于铁塔外包业务中心员工，季度考评末位淘汰的全过程管

理，末位淘汰坚持公开、公正、公平的考核原则，坚持教育与考核相结合，鼓励

员工力争上游，努力完成岗位工作任务。

二、考评办法

分班组进行全员季度工作述职，由各班组成员、甲方各部门管理人员（含甲

方人力资源部）以及中心管理人员共同对员工德、能、勤、绩四方面进行全面考

察，四项指标所占考核项目比率如下。

考核指标及所占比重

三 、末位淘汰以季度考评为依据，以服务中心为单位对下列情形的严重者

进行淘汰：

1、考评分数低于 85 分或考评成绩处于公司最末端；

2、完不成工作任务，对企业生存构成重大影响的；

3、因工作过失，给甲方造成经济损失的、声誉产生重大负面影响的；

4、违反公司制度，有负面典型的；

5、不按规定着装，严重不注意仪容仪表，损害公司形象的；

6、消极怠工，不思上进的；

7、不服从部门领导管理的；

8、违法犯罪的。

四、末位淘汰采用二级淘汰管理：

1、换岗位，进入新入职模式的用工制度。

2、与末位淘汰人员进行访谈和考评，办理解聘手续。

（附件二）考评表

您的姓名是：

您现在考评的人员姓名是：

一、个人品德（20 分）

1、遵纪守法（满分 8 分）

A、优（8 分）：严格遵守法律法规，并遵守和维护公司各项规章制度

B、良（6 分）：遵守法律法规，并遵守和维护公司各项规章制度

C、中（4 分）：遵守法律法规，较为遵守公司各项规章制度

D、差（2 分）：不遵守公司各项规章制度，经常犯规

2、文明礼貌（满分 6 分）

A、优（6 分）：个人言行举止得当，行为端正，以礼待人，合乎道德规范

B、良（5 分）：个人言行举止得当，行为端正，合乎道德规范

C、中（4 分）：个人言行举止较为得当，行为较为端正

D、差（2 分）：个人言行举止不得当，行为不端正，随意谩骂他人

3、正直、诚实守信（满分 6 分）

A、优（6 分）：为人处事公道正派，不谋私利，辨别是非，诚实守信

B、良（5 分）：为人处事公道正派，能辨别是非，诚实守信

C、中（4 分）：为人处事较为公道，能辨别是非，较为诚实守信

D、差（2 分）：为人处事较差，不能辨别是非，不诚实守信

二、工作态度（30 分）

1、个人价值观（以劳换酬，无投机取巧思想）（满分 5 分）

A、优（5 分）：信奉报酬来自劳动，不存在投机取巧的言行，团队也保持这

种信条

B、良（4 分）：总体报酬来自劳动，但偶尔有投机取巧的言行，团队这种信

条不太强

C、中（3 分）：不太相信报酬来自劳动，经常有投机取巧的言行，团队这种

信条相对较弱

D、差（2 分）：不相信报酬来自劳动，经常发生投机取巧的言行，团队这种

信条比较普遍

2、行为习惯（守时、文明用语，爱护办公环境）（满分 5 分）

A、优（5 分）：行为习惯优，无迟到早退现象，文明用语，爱护办公环境

B、良（4 分）：行为习惯良，按时上下班，较文明用语，个人办公环境整洁

C、中（3 分）：行为习惯中，守时一般，文明用语一般，个人办公环境一般

D、差（2 分）：行为习惯差，经常迟到早退，言语粗俗，个人办公环境脏乱

3、大局观意识（维护公司利益）（满分 10 分）

A、优（10 分）：大局意识观强，随时随地维护公司利益

B、良（8 分）：大局意识观良，较好地维护公司利益

C、中（6 分）：大局意识观一般，维护公司利益

D、差（4 分）：大局意识观差，不维护公司利益

4、主动性（在没有详尽指示下的工作能力和应变能力）（满分 10 分）

A、优（10 分）：一直致力工作，自动增加额外工作，从来不需要督导，主动

从事改进

B、良（8 分）：工作认真负责，不需要过多督导，新工作任务需要督促

C、中（6 分）：工作较为认真负责，工作需指示，新工作任务需要督促

D、差（4 分）：只能照章行事，遵从指示做事，需不断督促

三、工作能力（20 分）

1、专业知识（5 分）

A、优（5 分）：专业知识丰富，能融会贯通

B、良（4 分）：掌握岗位相关知识，并能灵活运用

C、中（3 分）：掌握岗位相关知识，但运用过于机械化

D、差（2 分）：岗位必需及相关的专业知识掌握甚少

2、工作经验（5 分）

A、优（5 分）：阅历丰富，其经验、理论与实践结合运用，卓有成效

B、良（4 分）：工作经验丰富，基本得以有效发挥

C、中（3 分）：有工作经验，但过于经验主义

D、差（2 分）：工作业务不精通、缺乏工作经验

3、对目标任务的理解能力，分析问题能力，目标的确定能力（5 分）

A、优（5 分）：对目标任务理解能力强，分析问题能力强，目标很明确

B、良（4 分）：对目标任务理解能力良，分析问题能力良，目标较为明确

C、中（3 分）：对目标任务理解能力一般，分析问题能力一般，知晓目标

D、差（2 分）：对目标任务理解能力差，分析问题能力差，目标不明确

4、学习能力（5 分）

A、优（5 分）：善于发现问题，积极学习和专研业务知识，能够改进工作

B、良（4 分）：努力学习业务知识，并以积极的心态接受与工作有关的培训

C、中（3 分）：虽不影响工作，但学习沟通不够主动

D、差（2 分）：学习能力差，工作中始终处于被动局面

四、工作效率及完成情况（30 分）

1、工作任务目标完成情况（10 分）

A、优（10 分）：所在班组完成了工作任务目标

B、良（8 分）：所在班组较好的完成了工作任务目标（完成 95%以上）

C、中（6 分）：所在班组完成工作任务目标情况一般（完成 90%）

D、差（4 分）：所在班组完成任务目标情况差

2、个人工作效率（10 分）

A、优（10 分）：能够超目标完成本职工作及上级交代的工作任务

B、良（8 分）：能在规定的时间里，完成工作任务，并能够提高自己的工

作效率

C、中（6 分）：按时完成本职工作及上级交代的工作任务

D、差（4 分）：不能够按时完成本职工作任务，且需要他人支撑的

3、甲方的服务感知（甲方是否有投诉和表扬）（10 分）

A、优（10 分）：甲方的服务感知优，无投诉情况，获得甲方的表扬和肯定

B、良（8 分）：甲方的服务感知良好，投诉较少，获得甲方的肯定

C、中（6 分）：甲方的服务感知一般，有投诉现象

D、差（4 分）：甲方的服务感知差，经常有投诉情况，

五、你认为该员工需要从哪些方面进行改进及建议：