省和省之间独立数据不互通就算了。与总部也不通？

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今天发现中国移动app出来新的业务。然后我去问客服详情。客服说这个还没上线，查不到信息。为了证明这个活动已上线，我办理了，扣费了。然后投诉了，刚刚客户经理回电，说这个活动确实还没上线，除了活动名称他们其他的信息都查不到。至于我为什么能办理还成功了。他们也不清楚，经理表示可以把钱先退回来。移动这么草率的吗？还有为什么移动系统这么多业务冲突？业务和主套餐冲突，业务和业务冲突。同一种业务不能直接以最高的生效？偏要把低的先取消了才能办理高的。