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发表于 2020-12-24 18:56:27 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 tangguo888 于 2020-12-24 19:33 编辑

手机:三星S20+ 5G 国行  软件版本:Android 11(One UI 3.0)

手机卡:卡1电信(杭州电信)   卡2移动(杭州移动)   均开通5G套餐

检测软件:Cellular-Z  

网络检测:中国电信 网络标志为5G情况下,实际使用数据网为LTE(Cellular-Z检测),实测速度最低114Mbps,最高360Mbps。

                中国移动 网络标志为5G情况下,实际使用数据网为NR(Cellular-Z检测),实测速度600Mbps。

                互换卡槽后情况也如上。


处理经过:

              第一次电信运维上门,用其工作手机(华为mate30 pro 5g)检测小区已覆盖5G网络,其手机显示实际数据网为NR,测试网速600+Mbps。致电三星客服,并按其提供的解决方案进行网络设置,问题未解决。运维建议更换手机卡。翌日,去电信营业厅补换新卡,再次检测情况亦如同前次检测。

             第二次电信运维上门,将我的电信卡和运维的手机卡,互换测试,运维手机卡在S20+手机显示实际使用数据网为LTE,实测速度也只有110+Mbps。本人手机卡在华为mate30 pro 5g手机上显示实际数据网为NR,测试网速500+Mbps。再次致电三星客服,其建议重置网络设置,重置后情况未改善。晚上抽空去了电信营业厅,经询问证实电信营业厅5G网络已经覆盖,再次测试,问题依旧。

            无奈中,只好将我的S20+寄回北京三星维修中心检测。经上机检测,手机5G网无问题。后在我的建议下,三星维修工程师使用北京电信5G卡实测(无法证明是否实测了),也没有任何问题,下载速度可达到500+Mbps以上。

            本人还有张安徽电信的手机卡,便花了19元临时升级到5G,再次测试,实际使用数据网为LTE(Cellular-Z检测),实测速度最高300Mbps左右。

            现在电信说他们的网络没问题,而三星也说他们的手机没问题。我对比了下电信和移动手机卡的芯片,发现电信和移动手机卡芯片结构是不一样的。

            那么现在到底是什么问题导致我的手机不能使用电信5G数据网呢?有大神能解惑吗?在线等待求解答:handshake。

            PS:总不会是我的脑子出问题了:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q!!!

手机设置1.jpg

       手机设置2.jpg        电网网络.jpg        电信测速.jpg

移动网络.jpg

      移动测速.jpg        手机检测结果.jpg


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