电信局单方面更改套餐，现在投诉中

woszj

我的卡是0月租卡，不购买流量等不会产生费用，偏偏上个月使用了短信后，电信局说产生了流量费用的欠费，我投诉说我的卡是什么属性，他们说这次我不知情可以免除费用，下次还有产生流量费用不会给处理，还要我开通一项新的收费，说订购按原套餐计费，不订购按这个新标准计费，我不答应，凭什么要我改变套餐属性，他们说我手机卡一项功能和原套餐互斥，问题是，这个功能已经开通两年以上，一直没问题，我购买短信后就互斥并产生费用了，这不奇怪吗？他们现在以协商没达成一致为理由，让我的手机卡处于非正常状态。昨天我已投诉工信部，他们今天来电，我仍然要求恢复我原套餐功能，至于你们有什么问题，不是我的责任，更不应该由我承担。如果他们还不将卡恢复正常，不排除投诉到通信管理局或者其他。