吉林电信“VoLTE高清通话”服务的收费，存在规则性乱扣费等隐藏收费行为

让数据说话

吉林电信“VoLTE高清通话”服务的收费，存在规则性乱扣费等隐藏收费行为，损害用户权益行为

我于2024年10月发现吉林电信“VoLTE高清通话”有偿收费服务，存在额外收费规则未向消费者主动告知，隐藏扣费行为，损害消费者权益行为。

吉林电信通过官网（https://www.189.cn/volte/）宣传“VoLTE高清通话”服务的收费规则为：

“试商用期间，VoLTE普通语音通话、高清语音通话及视频通话业务资费，均按用户当前套餐的语音通话进行计费，有问题请详询当地营业厅或10000号。”

客户使用过程中发现存在隐藏扣费规则为：

“一通电话中，如用户有多次语音、视频来回切换的行为，此次通话的详单最终展示为合并后的2条话单，1条语音话单和1条视频话单，语音和视频分别向客户进行计费”。

存在重复计费，规则性乱扣费等隐藏收费行为，与吉林电信官网宣传的“VoLTE高清通话”服务的收费规则不符，其官网服务的宣传存在误导性的表述，涉嫌欺骗、误导消费者。向消费者隐瞒服务的重要讯息，使消费者通话过程中产生额外的服务费用，损害消费者权益行为。