中国移动：别含糊，该出手时就出手！

chzh4719

付老师 运营商的战略之道

前言：半年会开完，半年业绩发布，2025年上半年该总结的总结了，该分析的分析了，最关键的还是下半年咋做，现在已经8月份，时间真的不等人。

01

到底如何看待上半年？

根据半年报，2025年中国移动半年最核心的六个数据如下：

1、营收增长-0.5%；

2、主营通信收入增长+0.7%；

3、利润增长+5%。

4、2C增长-4.1%；

5、2H增长+7.4%；

6、2B增长+5.6%。

这个业绩如何，我自己的看法是不好不坏。不好的地方是2C收入开始负增长，2B业绩增长进入低速模式。不坏的地方就是主营通信业务收入还不错，+0.7%就算不错的成绩。

这是表面数据，再深一层次看。

中国移动的收入无论是通信业务收入、还是总营收已经进入拐点区，我们可以清晰看到一个顶部结构，2025年是一个拐点年。

那么，2026年呢、2027年呢，将或遇到更大的增长难题。

负增长，或许将是常态。

02

核心问题是什么？

2019年，中国移动最大的问题是业务结构严重失衡，最失衡的时候2C收入占比达到80%左右，这是一个极其严重的业务结构模式。

2021年，我们提出过，中国移动最核心的问题是产品供给能力严重不足。

那么，现在呢？

2025年的现在，中国移动最核心的问题是新旧动能切换失灵，的确，我们可以采用失灵这个词汇来表达。

旧动能已经开始明显的衰老，如2C流量。

但是，新动能却顶不上来。

老的开始老了，小的还是小的，家里缺少顶梁柱，这才是我们最担心的问题所在。

那么，顶梁柱会出现吗？

03

为什么新旧动能切换失灵？

总体上两个原因，红海竞争太过内卷，新动能培育出现问题。

新动能的问题在于定位。

定位决定价值，那么如果定位出现问题，那么最后呈现出来的价值一定是不如意的，就是我们农村人说的歪瓜裂枣！种下去的时候希望长出一个大西瓜，但是秋天一看就是一个尖嘴猴腮的小西瓜。

你说咋办？

按照我的看法，中国移动的新动能定位出现偏差，不是幸存者偏差啊。

第一，贪大求全、聚焦度远远不够。

第二，产品经理模式名存实亡，领导意志在推进公司产品前进。

第三，考核指标体系出现严重问题。

如上问题，我已经谈过几次，而这些就是我们体制机制改革的重点，不深化改革，不重新配置资源，不重新组织新的组织结构生产关系，西瓜一定不是我们所希望的模式。

04

垂直化的兵种如何管理？

中国移动的问题不在战略，而在体制机制，体制机制的问题就是方向没问题但是会结出一堆奇形怪状的瓜！

有点恶心人。

如此大的集团，你想面面俱到，最后就是一地鸡毛。

因此，深化改革吧。

我们提出的一个建议，就是垂直化兵种，垂直化管理，不要采用军-兵种混合管理模式，那些市场空间巨大、产品形态已经明确、核心竞争力不错的产品、产品线必须单独拎出来，集团直接垂直管理。

什么是经济学，经济学最核心的功能是配置资源。

因此，管理的模式就是一种经济学的配置，做不好，那就必须承担品尝尖嘴猴腮西瓜的后果。

重点突出、另辟蹊径！

05

下半年咋办？

目前，市场运营存在三个核心矛盾：

第一个是公众市场：不断萎缩的孱弱需求和2C2H低产品价值之间的矛盾；

第二个是政企市场：收支严重不平衡的政府政企和数智化转型产品不力之间的矛盾。

第三个是存量增量：不断增加的高端客户流失率和低价值的增量之间的矛盾。

好吧，截止到现在，不仅仅是供给能力依然跟不上，同时叠加了市场需求不断衰竭孱弱化的趋势，同时进一步叠加了存量高价值用户不断流失的问题。

因此，下半年的市场经营问题更加麻烦化、复杂化。

对于下半年，我们提出四个建议：

1、全方位的客户满意度提升，或许是存量运营的基础。存量运营不是销售，而是市场行为，必须从建立客户和企业之间的长期契约关系入手。

而现在，无论2C还是2H，高价值客户流失太过严重，这说明什么呢？

2、强化2H市场领域，对于2C、2B2G，目前看2H市场是增长率最高的市场，这点我们也谈过多次，2H需求很多，现在的问题是匹配需求、满足需求的问题。

3、市场运营，千万不要脱节，目前看脱节严重。如何建立一个较为合适的存量市场运营新组织模式，或许很重要，网格3.0需要进一步优化和改进。

4、分拆产品、产品线。市场运营最大的矛盾是需求和供给之间的矛盾，而供给是最核心的。因此，尽快分拆出一些满足市场需求的中性力度产品是关键。