长春电信客服部的高水平服务源自客服部领导的英明领导

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长春电信客服部的高水平服务源自客服部领导的英明领导。

注：本用户对长春电信客服部部分工作人员的服务态度的认同，并不代表对客服工作人员转述的话术答复的认可。

本用户在使用长春电信服务过程的服务体验，对吉林省电信整体服务相当不满意。

但通过拨打10000号的接触中发现，长春电信客服部服务在客服部总舵主的英明领导下，服务处于行业领先水平，个别客服工作人员热情、耐心，敬业。主动、自发，愿意帮客户解决问题。

我认为是长春电信客服部总舵主领导有方，运营商客服工作人员讲不讲理，看看客服部总舵主讲不讲理，就知道了，影响是很大的。

长春电信客服部在10000号热线设立“直通专席”，为用户提供专业解答，为吉林省内三大运营商唯一设立类似服务触点的客服部门，通过服务触点让用户与企业、产品或服务接触的关键点，可以显著提升用户体验和满意度。

吉林电信10000号长春投诉组8:30上班，但是很多工作人员8点多就用自己的私人时间，给客户提供服务和帮助。强烈建议电信公司遵守和落实《劳动法》给早接入客服热线的工作人员加班费和给予物质奖励，长春电信也别扣扣搜搜，请善待有责任心的、默默付出的工作人员。同时，也真诚感谢这些工作人员给客户提供的解答和帮助。当然，有好有坏，也有几个客服工作人员的嘴成硬了。

建议各位用户，请尊重客服工作人员的服务。如果对电信运营商不满意，请确定好对立面，找电信运营商解决问题，我支持您的行为。但是别对弱势群体的客服工作人员进行言语攻击。不但解决不了任何问题，而且还会暴露个人素质。

对长春电信客服部的部分工作人员表示真诚感谢，未争得对方同意，不便注明客服工作人员的工号。