被移动坑了，求助下这个怎么投诉

说什么好

我们一家人用了有十年电信套餐，十月底当前的套餐到期，不知道移动从哪得到我们的电话号码，十月份左右打电话推销携号转网，因为便宜，10月19号我们就办了部分手续（换了宽带，新办了个移动卡，预交了话费），还有四张电信卡要在电信办下手续才能转。本周内催着电信把电信宽带拆了和主副卡解绑了，一张电信卡也注销了。今天去移动营业厅办理，说不能办理携号转网了。柜台让我们自己联系之前上门的人解决。那人来回给我们说了不同的营业厅（包括我们今天去的）。最后是要到下个月去某某某营业厅，套餐价还给翻倍了。如果说公司政策改了那是移动内部的事，已经在办的应该按原政策给人家办完。这个能怎么投诉下？我们去找上门的业务员他应该也没什么办法，10086也打了，主动联系我们的还是只有那个业务员。这个能到公安局报案欺诈吗？