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罗永浩说,自己搬到上海开了电信的独享千兆宽带半年多来,绝大多数时候只有不到一百兆的网速。
他还称,“每次找来客服,不管是官方的还是非官方的,还是疑似在官方吃里扒外的,都是管用三五天,然后又回到九十多兆”。
最后他提道,“如果没有朋友能介绍上海电信宽带的人帮忙解决,我就要在网上发疯了……希望上海电信宽带多保重会。”
此前,上海电信曾被曝出网速问题。
2025年7月,有用户在黑猫投诉平台反映,上海电信将其签约的100M上行宽带擅自限制至5M(约500k/s),严重影响远程医疗等日常使用需求,装维人员现场用工程设备直连光猫测试确认速率异常并上报,但电信NOC中心仅依据理论测试数据否认故障,多次投诉均被消极拖延,未给出有效修复方案。
2025年1月,用户在抖音商城中国电信上海旗舰店下单200兆宽带,使用中频繁无故断网,通过微信电信客服小程序查询及第三方测速软件实测,发现套餐实际速率仅100兆内,与订单承诺严重不符,用户发起投诉要求解释并赔偿,电信仅记录反馈却未公示明确解决方案,该用户认为官方涉嫌欺诈性宣传。
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