一己之力搞乱北京联通业务逻辑：离职解约之公司的福利别想拿

chinamv2

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对营业厅乱办套餐这事早有耳闻，没想到还是低估了人性的底线[二哈]

1月31日去营业厅解约改套餐，我明确说了要把绑定购机优惠的金融合约解开。宽带违约金赔了，剩余尾款自己还了，营业员告知我业务全部办理完成。第二天发现金融合约还在，无法携转无法销号，手机套餐换成了239套餐，依旧绑定金融合约。

1月31日去营业厅当天想保留手机号一个月，办理8元保号，告知我营业厅无法办理，自行拨打10010。10010客服先是告诉我有合约无法更改，我说刚从营业厅解约出来，然后客服说那一会儿有个客户经理联系您给您办理，之后了无音讯，无人联系我。

2月1日再打客服电话，另一个客服才肯定地告诉我有合约未解除。此时人已经在异地，打了几次10010问解决方法，均需要返回北京去营业厅办理。之后遇到10016来电回访，我反馈合约未解除问题，同时客服告诉我目前所有营业厅都可以改保号套餐，不受限制。不久后营业厅业务员来电，告知我金融合约已解除，他远程操作的。我随后要求改保号套餐，他告知我营业厅目前可办理保号套餐的业务员未上班，无法办理，且改套餐需要下月生效。

考虑到本月可能去销号，未办理保号套餐。营业员表示给我按保号套餐调账，我理解为按10元保号的差额调账，结果实际调账金额为10元。（赔我这10块钱的逻辑是啥啊[太开心]）最可气的是这段通话我没录上音，翻旧账都不知道上哪翻去，不知道私对私的电话，他自己录没录。

然后我琢磨了一下，万一这个月我没空去销卡，下个月又得扣我239了，明天还得打电话改套餐。我保留号码是为了等一个可能发放的福利，但是那个福利最多三百，扣我的话费+往返北京的车费都300了，纯折腾自己。

本件事情充分体现了业务体系里，不能降套降收的要求，和出了投诉必须处理的要求，所以业务员能糊弄一个就糊弄一个。因此在联通办业务需要防营业员甚于防贼。

哥们你等着，我再给你整个投诉。