在运营商体系里，“全员营销” 就像块 “万能补丁”：每逢季度冲业绩、新业务推广、用户指标没达标，管理者第一个想到的不是优化策略、深耕市场，而是搞 “大会战”——不管你是基站维护工程师、客服专员，还是财务、人力岗，全员都得放下本职，去社区扫楼、在朋友圈刷屏、找亲戚朋友“冲量”。最典型的莫过于年底5G用户冲刺、宽带覆盖指标考核，连后台技术岗都被拉去街头摆摊，手里攥着宣传单页，跟专业客户经理抢活儿干，场面又荒诞又无奈。
可这看似“集中力量办大事”的操作，藏着管理者最懒的管理逻辑：专业部门完不成任务，分管领导不想着复盘日常工作哪里出了问题——是市场调研没做透？还是客户维护不到位？抑或是业务方案本身没吸引力？反而把锅甩给全员：反正“人多力量大”，靠员工的私人社交圈凑数，既能短期冲高数据，又能在上级面前装出“攻坚克难”的样子，至于后续用户流失率、投诉率飙升，以及员工本职工作被打乱，他们才不管。等指标完成了，管理者拿着“业绩”邀功，拍屁股准备下一轮“会战”，留下员工在本职与营销的拉扯中疲于奔命。
更离谱的是，“全员营销”本质上是让不专业的人干专业的事：技术岗不懂客户需求，硬推套餐只会引起反感；后台支撑岗没经过营销培训，跟客户沟通全靠“人情绑架”，不仅浪费人力资源，还拉低运营商的专业形象。有个基站工程师吐槽：为了完成3张5G套餐任务，他找了3个亲戚办卡，结果亲戚用了两个月就投诉 “套餐不划算”，最后还是他自己掏腰包给人改套餐——这样的“虚假营销”，除了给数据注水，对业务长远发展毫无益处，反而寒了员工的心，也消耗了用户信任。
好在现在越来越多的声音开始反对这种“懒政”，不少员工吐槽被营销任务压得喘不过气，也有行业观察指出这种模式的弊端。真心希望运营商能早点认清：靠“全员营销”刷出来的业绩都是泡沫，真正的发展靠的是专业的团队、扎实的市场运营，以及对员工本职工作的尊重。别再让管理者的无能，变成压在员工身上的额外负担，还运营商一个各司其职、专业高效的工作环境吧！
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发表于 2026-5-23 08:13:07