某信针对近期舆情热点"运营商被指新老歧视"的情况相关答复口径

和沃通讯

针对近期舆情热点"运营商被指新老歧视"的情况，请大家高度重视，保持敏感，如有相关咨询，按以下要求做好用户回复：
1、对于表明媒体身份的咨询，按本单位媒体采访要求回复。
2、对于普通咨询，告知用户："中国电信坚决落实行业监管要求，所有在售的公众套餐资费均在中国电信网上营业厅和中国电信APP进行资费公示，套餐资费公开透明，您可随时进行查看。"
3、对于具体要求办理套餐变更业务，符合直接办理条件的（如无协议约定等）予以直接办理，对于不能立即办理的做好相应说明，并做好办理渠道引导。