联通手机营业厅发生了哪些变化

老YAO

大半年时间，中国联通手机营业厅发生了哪些变化？
我先说几个，纯属个人体验，有不对地方，欢迎大家指正。
1、隐藏自助投诉菜单。
原来点击我要投诉就可以反映问题，现在我要投诉菜单没有了。
2、无法查看投诉内容
原来进入投诉进度查询点击工单会显示自助投诉提交的完整内容，现在点击工单没有反应了。
3、有工单在处理无法自助提交新工单
有未处理完成的投诉工单时，手机营业厅自助投诉无法提交新的工单，原来可以。
4、无法全选复制对话内容
原来可以全选与在线客服的对话内容进行复制，现在要留存对话内容，只能一条一条复制或者截屏。
5、历史对话客服工号消失
查看与在线人工客服对话的历史消息，连线客服的工号没有了。
还有哪些，欢迎大家补充。