西安联通李小姐与我交流

任正飞

  西安联通客服部互联网舆情专席李小姐今早来电，就我昨天发布的“暗改业务”问题，进行了细致且耐心的回复解答。

  我对李小姐的工作表示认可。李小姐是入职联通近二十年的资深老员工。我印象中的李小姐对待工作兢兢业业，能文能武。李小姐时常加班到很晚，才赶着地铁6号线末班车，去拥抱自己的生活。下班边带娃边跟用户打电话吧啦，更是常态。

针对“暗改业务”问题，李小姐表示：系省公司统一业务优化调整，仅修改业务名称为10元，按照现有与用户协议内容不会收费。但无法恢复为原本业务名称，且无法补充协议打消用户后期“被涨价”的顾虑。