eSIM再升温，运营商的新生意不止在手机里

chzh4719

德电咨询

作者：冯怡、王筑

导读：

从第二号码到智能穿戴，再到AI终端，eSIM正在拓展连接与服务的经营空间。终端放量只是开始，如何让客户方便开通、持续使用、愿意付费，决定了这轮机会能走多远。

苹果发布iPhone Duo，折叠屏之外，仅支持eSIM的设计再次引发关注。但这并非第一次：2025年在中国大陆上市的iPhone Air，就已取消实体SIM卡，支持通过eSIM使用两个号码。

更早之前，Apple Watch已经让消费者接触到eSIM。有人看中了不带手机也能保持联系的便利，也有人因为办理麻烦、使用场景有限，最终没有开通。

今天，eSIM再度升温，值得关注的变化已经超出一款手机：更多主流终端开始支持，多号码需求有了新的交付方式，穿戴和AI设备正在寻找独立联网的价值，运营商也开始把连接、平台和智能服务放在一起经营。

这一轮机会，需要同时看两件事：有多少设备能够接入，以及有多少服务值得客户持续付费。

一、终端供给扩大，收入还需从真实使用中寻找

2025年全球eSIM出货量估计达到6.05亿颗，同比增长18%；消费者eSIM配置文件下载量同比增长43%。可信连接联盟TCA的两项指标分别反映硬件供给和配置使用的增长，下载次数不能直接当作独立付费人数。[1]

图1 全球eSIM供给与使用增长。来源：TCA 2026年3月发布的2025年数据[1]；图中经营判断为本文分析。

国内的手机换机潮是重要窗口，但市场规模不能直接等同于新增收入。老号码换成eSIM，主要改善交付与换机体验；增加第二号码、手表或行业设备，才可能形成新增连接消费；平台和智能应用的收费，还要取决于客户是否持续使用。把这三类贡献分开核算，才能看清增长来自哪里。

二、第二号码值得经营，关键是让客户更容易开始使用

工作与生活分开、保留长期主号并增加流量线路，是国内已经存在的双号码需求。eSIM为这些需求增加了一种更灵活的交付方式。

需要澄清的是，跨运营商双卡并非eSIM带来的新能力，双实体卡时代已经可以实现。eSIM的价值在于，在终端适配、身份核验及业务规则允许的情况下，减少号码开通、交付和更换对实体卡的依赖。

对运营商而言，这可能形成一种更渐进的获客路径：用户保留原有主号码，先增加一条线路，在流量、覆盖或特定场景上体验另一家运营商的服务，再决定是否转网或扩大使用。

美国T-Mobile已将类似思路用于网络试用。其当前公开方案允许符合条件的非本网用户保留现有手机、号码和运营商，通过兼容且已解锁的eSIM设备参加30天免费试用。用户可以在居住、通勤和工作等常用区域验证真实网络体验，再决定是否转入T-Mobile。

图2 T-Mobile官网30天免费网络试用页面截取，2026年9月24日访问。[2]适用对象为符合条件的非本网用户，需使用兼容且已解锁的eSIM设备；具体权益及限制以当地官网实时规则为准。

国内不能直接照搬海外远程开通流程，但可以借鉴“保留原关系、先体验、再扩大关系”的经营方式。在现行规则下，把机型适配查询、业务预约、身份核验、号码办理和首次使用衔接起来，同样能够降低客户尝试另一家运营商的成本。

第二号码带来的增长，可能首先体现为一家运营商获得更多客户使用量和通信支出份额，而非整个行业凭空增加同等规模的收入。

因此，考核不能停留在开通了多少号码，还应观察试用激活率、实际使用率、正式转化率、持续付费率和获客成本，判断第二号码能否形成更长期的客户关系。

三、穿戴的经验表明，连接要与设备用途一起销售

智能穿戴是多终端经营的重要起点。国内一号双终端业务已经积累了线上办理、设备绑定和持续收费经验，但不同地区、套餐和设备之间的适配及服务问题仍需优化。

对于成人手表，独立联网的价值主要出现在运动、短时外出等手机不在身边的时刻；对于儿童联系、老人求助等设备，持续可联系可能更重要。不同需求，不宜套用同一种产品设计。

海外已有两类值得借鉴的做法。

一类是共享主套餐，减少额外决策。Vodafone荷兰的OneNumber服务让手表使用手机号码，并共享手机套餐的流量和通话资源。公开价格为每月5欧元，可随时申请取消，用户通过Apple Watch或Galaxy Wearable应用订购和激活。(www.vodafone.nl)

它把号码、资源和办理入口尽量延续到用户已有的使用习惯中，减少了“为了手表再研究一套套餐”的负担。

图3 Vodafone荷兰OneNumber官网页面截取，2026年9月24日访问。[3]图示月费