IDC维护中心工作手册(090609)

tomtuo

IDC维护中心工作手册
2007年7月

IDC维护中心执行信网部各职能部门颁布的各类规章制度。这些制度均以OA网上公布的文件为标准。
在实际操作中，有一些是这些文件未能涉及到的，也有一些是特殊情况。在中心内部也有具体落实上的问题，需要有书面的规定。尤其在ISO27001、TL9000的外审中，对执行的依据有明确的要求。因此本中心形成这些规定要求，作为中心内部各项工作的标准。

目录：
IDC维护中心管理关系图
对各岗位人员的其他要求
IDC维护中心内部故障/安全汇报制度
IDC维护中心对内部人员联系电话要求
IDC维护中心机房人员出入的执行解释
机房故障转报联系人表
定期应提交的报表或报告
月度考核表考核内容详解表
公安局到IDC机房取证/取设备的操作流程
交接班内容详解
协助客户操作设备的规定
值班日志的填写规定
用户故障申告记录表的填写规定
机房发现用户违规操作的处理
机房PC机可安装软件的通知
机房登陆OA的方式规定
U盘的使用规定
车辆使用规定
中心的会议、学习和培训
部门质量检查的规定
周期工作的解释
机房网管设备汇总
机房安全自查22条
信息上报要求
机房日常记录表格汇总
办公辅助系统的使用规定
考勤和加班制度的规定