中兴督导工程规范试题A/B/C卷(含答案)

OPP

工程规范考试 A卷

一、填空（共32空，每空1分，共32分）
1、 所有的现场技术支持（包含在Call center系统中升级到子中心或产品质量问题）都必须向客户提供现场技术服务报告。并应向客户的运维主管领导和问题申告人同时提交。
2、 ZTE客户支持中心的热线电话0755-26770800、免费电话800－830－1118，ZTE客户支持中心技术支持网站地址。http://support.zte.com.cn
3、 在检测电源线、地线时，要求设备综合接地电阻不得大于1Ω。