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电信行业精确营销方法与案例

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作  者: 林有宏  黄宇芳  
出 版 社: 人民邮电出版社
书  号: 9787115157904
页  数: 0 页
出版日期: 2007-5-1
定  价: ¥45 元
电信行业精确营销方法与案例简介
目录
上篇 电信行业营销策划篇
 第1章 营销机会研究 
  1.1 给你一双慧眼:营销机会无处不在
  1.2 将种子撒了肥沃的土地上
  1.3 谁是最有价值的客户
  1.4 别让营销机会擦肩而过
  1.5 案例:中小企业新业务营销策划
 第2章 市场细分 
  2.1 市场细分的黄金法则
  2.2 科学与艺术的结合——有效的市场细分 
  2.3 案例:电信公司商业客户市场细分 
  2.4 案例:住宅小区客户消费模式细分 
  2.5 案例:移动通信业务个人客户细分 
 第3章 体验营销策划
  3.1 体验营销,跨越传统的营销革命 
  3.2 体验营销的奶酪
  3.3 体验营销初试锋芒
  3.4 案例:香港移动通信CSL品牌的魅力体验
  3.5 案例:力挽狂澜,大客户体验营销成功案
中篇 电信行业营销执行篇
 第4章 套餐梳理
  4.1 亮剑在手:套餐梳理 
  4.2 慧眼识别问题套餐
  4.3 套餐梳理6步法
  4.4 案例:宽带套餐梳理
 第5章 方案推广
  5.1 如何在短时间内聚集人气
  5.2 精确的渠道选择
  5.3 客户接触点的细节管理
  5.4 行之有效的营销试点
  5.5 营销波的管控
  5.6 案例:某年轻通信品牌的大型活动推广
  5.7 案例:小灵通套餐续的转型方案推广
 第6章 流程优化 
  6.1 把握流程优化的最佳时机
  6.2 如何识别流程优化的关键环节 
  6.3 尽善尽美的流程优化 
  6.4 流程优化的金钥匙
  6.5 案例:应对客户流失的流程优化 
 第7章 激励机制
  7.1 激发客户代表的工作热情真的那么重要吗
  7.2 拿什么激发工作敬业度
  7.3 让每块金子都发光
  7.4 案例:片区经理激励措施
下篇 电信行业营销评估篇
 第8章 营销方案预评估 
  8.1 预评估——四两得千金
  8.2 营销预评估不等于营销审计 
  8.3 如何模拟真实环境进行预评估 
  8.4 案例:本地电话套餐预评估 
 第9章 营销效果后评估 
  9.1 拨开后评估的重重云雾
  9.2 四步在手,轻松完成后评估 
  9.3 抓住关键的后评估指标 
  9.4 明察秋毫,执行评估有绝招
  9.5 案例:市话亲情套餐效果后评估 
 第10章 营销活动全程评估管理
  10.1 运筹帷幄,全程评估 
  10.2 全程评估:路漫漫其修远兮
  10.3 全程评估方位透视
  10.4 案例:组合套餐全程评估 
附录1 营销咨询的程序 
附录2 联合分析常见的方法和应用价值
附录3 流程优化工具一览表
参考文献
后记

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