联通是你大爷

yuyuan01

可能有点夸张标题党了~之前办的166卡，2月初转的阿里小宝套餐生效短信功能就不正常了，收不行发也不行，换了3个手机都是一样，短信中心号码什么也检查了，打10010说48小时回复，然后第2天就来电话了，说后台看没问题，说只能去营业厅换卡。然后跑营业厅(其实之前跑过营业厅了，说这问题只能打10010)，然后说还换交15块钱，态度比较冷漠。说实话这一波三折的反复搞的已经我很不爽了，明明是你们那头的责任，要让客户自己掏钱解决问题，刚才营业厅接待的说你不想付15块钱自己打10010让他们帮你减免。说实话10010客服的态度是很好的，效率也很高。但是这营业厅给人的感觉就是你爱办不办，短信收发不到是你自己的事情，好像根本没有站在客户的角度，大爷的作风。。