【干货】徐直军答华为美国市场、芯片、5G、AI、云等十大问题

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华为轮值董事长徐直军答记者问，是分析师大会现场最亮眼的环节，以下为Q&A现场直击。

华为轮值董事长徐直军

提问一：首先非常感谢您之前对于华为愿景的介绍。我现在感兴趣的是美国正在建立的双边贸易壁垒。今年早些时候，华为被迫放弃与AT&T合作，这是非常遗憾的事情。能请您谈谈您对美国商业环境的看法吗？我们都听说了中兴伊朗出口案的相关新闻。我很想听您谈谈此案涉及的商业环境。谢谢！

徐直军：

中美之间发生了很多故事，这些问题，今天就算花一个小时也说不完。中美之间的问题，肯定不是我在这里能够说得清楚的，或者能够推动解决的。关于华为对于美国市场的立场，其实是历年分析师大会都会关注的问题，我每次都说得很清楚，我们公司在不同场合上也都表达了我们的态度和我们的立场，所以这次我没有更多新增的信息。

对于华为来讲，我们还是聚焦到把我们自己的事情做好。不管遇到什么困难，只有把自己的事情做好，服务好客户，我们才能长期地生存和发展。有些事情不是以我们的意志为转移的，与其你没法左右，还不如不去理他。这样我们会有更多的精力和时间来服务好我们的客户，有更多的时间和精力打造更好的产品，去满足我们客户的需求。有些事情，放下了，反而轻松。

提问二：您在介绍中提到了华为的消费者业务、企业业务包括运营商业务的进展，想听您介绍华为的云BU在市场上的进展，包括面向未来的目标。另外华为在过去几年一直在谈云的联盟，华为的自营云以及和伙伴联合的合营云，这块的发展进展如何？是怎么考虑的？

徐直军：

关于华为云，我们在公司内部有清晰的定位，定位为华为公司所有业务面向客户的一个底座和平台。我们推进全面云化的战略中，运营商客户有大量的产品和服务会直接基于公有云，需要华为云这个平台和底座；我们为华为智能终端用户提供的云服务，要基于华为云来面向全球消费者；对于企业来讲，我们所有面向企业的计算、存储、网络、通讯、会议、安全、园区网络都可以以云服务的方式来提供。在企业领域，未来以公有云为主的混合云是大势所趋。华为云本身就为企业和政府提供计算、存储、网络的服务。它是华为面向客户提供产品和服务的基本平台和底座，通过我们自建的公有云以及我们跟德国电信、西班牙电信、法国电信、中国电信合作的公有云面向全球，面向消费者用户，面向企业和政府用户，面向运营商客户，以云服务的方式来提供我们的产品和技术，这是我们最终努力的目标。

还有一个是我们内部的IT，我们内部有超过20多万台的X86服务器在为内部18万员工以及更多的合作伙伴提供服务，我们去年下决心，把公司所有跟云相关的资源，包括内部IT的服务器和网络全部整合到云BU，然后用BU的方式，按照云服务的模式来运营。一个是对外服务，一个是对内服务。

当然云BU也有做五年规划，这五年规划里肯定包含有收入目标。但是这个目标不应该由我来讲，而应该是云BU的总裁郑叶来来讲。就像William Xu(徐文伟)之前担任企业BG总裁的时候，是他来确定企业BG的目标。

在华为，华为云，或者云BU所承载的使命不仅仅是创造收入，还是整个公司进行全云化转型，面向未来的智能世界一个伟大的战略举措。

提问三：我想问我们看到华为已经在MATE系列手机应用了自己最新研发的麒麟芯片，华为对于麒麟芯片在产品和服务体系中的定位是什么？未来会想达到怎样的愿景？包括目前我们了解到只有华为自己研发的少数手机用了麒麟芯片，华为是准备未来的手机都用麒麟芯片吗？未来是否会外销？

徐直军：

首先我们不把芯片定位为一块独立业务，就是我们不会基于芯片对外创造收入。华为自己做芯片仅仅定位来承载我们的硬件架构，来实现我们的产品的差异化、竞争力以及低成本。到现在为止我们没有任何想法和计划把麒麟芯片对外销售。

第二，我们在智能手机方面，从来都明确是多芯片供应的战略。我们不会把华为的手机全部用麒麟芯片，高通、MTK和麒麟都是我们智能手机的芯片供应商。多芯片供应的战略会继续坚持，这样才能确保智能终端的业务健康发展，不能吊在一棵树上。如果吊在一棵树上，哪一天麒麟芯片落后了，我们的智能手机怎么办？所以从这个角度来讲，三个芯片是相互竞争的。基于我们不同的智能手机定位来选择合适的芯片方案，再打造面向这个消费群体所需要的智能手机和体验。

提问四：您介绍了华为新的愿景就是把数字世界带到每个个人、家庭和组织，是不是说华为未来的整个收入结构上会更多依赖于企业BG和消费者BG，到2025年华为整个集团收入的大部分会不会来自于企业BG？

徐直军：

我们其实没有特别的规划，而是取决于每块业务自己做得怎么样。我不能限制任何一块业务在未来收入中所占的比例。所以我们鼓励运营商BG，企业BG，消费BG都努力增长，都努力为客户创造价值。每年算帐的时候（他们）该占多少比例就是多少比例。我们当然期待消费者BG占的比例越高越好，但是也有可能（这个业务）某一天没了。这也是可能发生的，摩托罗拉发生了，诺基亚的手机也发生了，太多太多例子了，所以每一块业务都必须努力提升竞争力，而不是关注在未来的收入比重里占多少，他做得好自然占得高，做得不好自然占得低。

提问五：在你的介绍里提到了一个让我印象非常深刻的数据，只有不到5%的企业开始尝试使用人工智能，未来这个比例会增加到86%。华为怎么样帮助企业达到这样高的渗透率？现在的挑战在哪里？我们也关注华为现在在AI方面进行全方位的投入，从芯片到DL/ML。

徐直军：

这个问题在今年上海的HC大会上可能会回答得更清楚。我现在可以讲两点，看看能不能回答你的问题。

第一，我们打造一个全堆栈的AI解决方案，然后通过面向所有企业的线下团队和华为云，以服务的方式面向我们所有的企业客户，以及企业和个人开发者，让所有的企业使用AI的能力，解决他们面临的问题和挑战。这个全堆栈包含什么，我们会在上海的HC大会上介绍。

第二，我们作为一个覆盖全球的企业，有18万多员工，还有几十万的合作伙伴，我们把AI用在华为运营的各个方面，看AI能不能带来价值，通过内部把AI用起来，找到AI在企业的财务、人力资源、服务、供应链、研发等各个方面可能带来的价值。我们再把这些能力和经验纳入AI解决方案，同时把经验和能力开放给企业客户。所以我们在内部推动把AI技术应用在内部运营的各个领域，提升效益。

另一方面，就是把AI技术应用于我们所有的产品和解决方案，推动我们产品和解决方案进一步提升竞争力，进一步带来更好的体验。

我们的创始人任总一直推动把AI用于内部管理改进，认为这是对AI应用最好的支撑。AI技术用于华为的产品和解决方案不是他关注的重点。但如何通过AI让我们的产品和解决方案更有竞争力是我关注的重点。我们会从这两个方面努力，支持未来80%以上的企业利用AI支撑其业务，实现数字化和智能化。期待大家能够参加上海HC大会，我相信我在上海能更好地回答你的问题。

提问六：我想问供应链的问题，华为现在更多走向高端和创意性的产品。但是在今年，供应链存在严重的缺货问题，可能影响产品研发。我要问的是，华为未来在供应链上采取怎样的策略，支撑产品创新？是并购部分供应链上的厂商，还是通过深度协同来支撑业务发展？

徐直军：

华为的战略很清晰，我们跟供应伙伴联合创新，满足我们未来产品的需求。我们不会投资屏和DRAM及闪存，我们聚焦做好自己擅长的事情。每个企业的商业模式是不同的，在各自领域发挥得好，就能够持续面向未来。

提问七：我想问运营商业务，一年之前有欧洲大T的CEO说5G是假消息，对5G的期望值很低。一年以来整个产业有很多进展，但感觉在您的介绍中对5G的强调比较少。是不是表明华为对于5G的期望较低，认为5G难以拉动运营商和供应商的增长？

徐直军：

我们对5G不是没有期望，但是期望没有大家想象的那么大。在华为的整个产业版图里，5G只是一个产品。5G和4G没有区别，只是从2G走到3G，3G到4G，4G到5G而已。5G和4G比，只是速度更快了，连接的数量更多，时延更短。其他的目前还感觉不出来。

速度更快的话，每个消费者能够感知，连接数更多，消费者感知不到，运营商可以感知。对于自动驾驶和车联网，现在的技术也能部分支持，未来自动驾驶用5G支持，仅此而已。所以说过去几年，整个产业界，包括各国政府，把5G有点神化，认为5G是整个数字化的基础设施。但是我要告诉大家，到今年6月底出来的R15版本是仅仅面向消费者移动宽带的需求，到2019年才会有全5G版本，解决海量连接和低时延、超可靠的需求。

而且由于现在4G网络很好，必须靠5G支持的应用还不是很明显，所以在5G的发展过程中，不会一开始就是全程全网，而是首先在密集城区覆盖，解决频谱资源不足的问题，满足消费者对带宽的需求。

但这不意味着我们不对5G进行投资，5G必须得投。5G做得好4G才卖的出去。对于运营商也是一样，如果有一个运营商提供5G的服务，那么其他的运营商出于品牌和宣传的需求，也得投资。对消费者来讲，他们也是追新的，4G已经发展了10年，如果有5G，他们当然感兴趣，为什么不买5G，而要买4G呢？所以有时候消费者只是为了追新，买了5G之后，有什么应用，他们是不清楚的。就像中国50%的用户买的电视机都是4K电视机，但是我们现在还没有4K电视频道。

所以华为还是要全力投资5G，而且在今年下半年就能提供端到端的5G解决方案，支持部分有需求的客户。同时在明年Q3会推出支持5G的手机，满足追新消费者的需求。对我来说，对华为来说，5G一直在计划中，一直在推进中，而且进展不错，所以没有必要太多的关注。

提问八：你刚才提到了5G相比4G只是一个演进，而不是一个革命，你觉得运营商未来的增长来自于哪些地方？运营商有没有可能允许华为在市场份额上有更大的追求？

徐直军：

运营商允许华为在份额上是不是有更大的追求和增长，取决于华为做得怎么样，华为做得好有这种可能，华为做得不好，绝对没有这种可能。运营商的收入增长是一个非常挑战的课题。但是从我们来说，不管是移动宽带，还是固定宽带，最终都要消耗流量，所以我们把应用推动起来，让消费者消耗更多的流量，基于流量货币化，这样的话有可能增加收入。

要把连接和流量消耗从消费者延伸到各行各业，延伸到企业，然后在企业的数字化和智能化进程中发掘新的收入增长机会。未来视频非常重要，运营商也许要转变为电信和媒体公司，这样才能端到端地保证消费者、行业和企业有更好的视频体验。

经过这些年，我们看全球所有运营商的变化，凡是做了固定移动融合的，日子都比纯移动运营商好过；凡是做到了固定、移动+TV的，日子比固定移动融合运营商好过。

提问九：我有一个问题，AI现在的能力越来越强，与此同时也可能带来让人不舒服的地方，因为算法越来越强，带来一系列跟安全和隐私相关的问题，这两方面的权衡，您怎么样看？

徐直军：

每一个技术的产生和进步影响都是双面的，这是不可避免的。AI出来以后，既有乐观派，也有消极派，有人相信AI会促进发展，也有人认为它会造成毁灭。但是我相信人类的智慧会把好的留下，把坏的管好。过去进程中人类做到了这一点，所以我认为在AI方面，人类也可以做到这一点。

提问十：你刚才提到了在芯片供应上，华为不希望在一棵树上吊死，能不能介绍一下，面向数据中心和云，华为在芯片厂商多元化方面是怎么样考虑的？

徐直军：

面向数据中心、公有云的处理器的主要合作伙伴是Intel，从厂商角度来看，我们期待多元化，但是多元化的产生比较艰难。所以我们现在的数据中心解决方案芯片的主要伙伴是Intel。