河南电信现在不给公网ip了吗

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去营业厅申请公网ip一周了，到现在都没回信。客服打了几次了给我安排了装维工程师上门解决。装维工程师说改好ip后联系我。到现在一直没有回应。今天又打了客服，客服回电后说要签什么协议，还要上门拍照备案什么的。现在改个公网ip这么难吗？我用公网ip做游戏和几个朋友一起玩的你拍个哪门子的照啊。