小米MAX爆燃事件最新进展：已删除投诉微博

pozhehao

今日，中国东方航空公司某员工微博发文称7月17日其小米MAX手机在口袋中发生爆燃并造成大腿烧伤，事发后第一时间通知小米公司，但小米公司并未第一时间取证并多次要求其删除微博，并于次日告知爆燃非手机质量问题。

当事人认为小米公司危机处理意识缺乏，无任何反应速度，语言组织能力极差。根本无法做到对客户的安抚，只会激化客户的负面情绪。并且使用拖延的做法，迟迟不解决问题。



　　对此，小米公司表示已跟进此事。

现在查看“MU浦东维修基地-刘润”微博，其先前的投诉微博已删除，并发布了新的微博，表示小米公司已经派人上门解决问题，双方已达成最终谅解协议。此事已经结束。