2020年深圳电信的魔幻操作

godv

2015年初来深圳，通过www.sz189.cn办了一个189的电信号码，当时页面显示有一个靓号合约期低消：24个月49元。
当时觉得能接受，就办了。

2018年5月份，通过深圳电信微信公众号的人工客服查询，客服说已经没有低消了。也就没当回事了。

到了2020年了，携号转网开始了。深圳电信开始魔幻操作了。给我的套餐加了一个240个月的49元低消。

我看了下，以为是搞错了，打10000号投诉。

10000号客服集锦：
第一个客服：我可以查询到，您的套餐确实是24个月的49元低消，至于为什么是240个月需要再反馈。
第二个客服：我查询到就是240个月低消，而且没办法取消。我让提供当时的电子合同或者电子存档，让我等待再反馈。

然后就没有然后了。。。。

于是投诉到工信部，隔了一周接到10000号回电。
客服：我们无法提供当时的电子合同，也无法提供当时的网页存档。但是后台人员说查到你这个就是永久49元低消。不是240个月。只是显示成这样。。。你不信可以查看现在的，2020年的广东电信营业厅网页，看看是不是永久低消。。我说我是www.sz189.cn深圳电信的官网办的，你可以查看2015年的深圳电信官网的网页吗？客户愣了几秒钟。。然后说反正后台人员是这么说的。我们给您申请300块钱话费的赔偿，您看能接受吗？

我直接拒绝了。
我实在不懂，为什么客服的回复，合约期从24个月到240个月到永久？
到底是依据什么回复的？说是依据后台人员查询的数据，后台人员从哪查询的数据？张口就来吗？

SEO一下：靓号合约使用期24个月，靓号低消201505--49元，深圳电信，靓号套餐被延长时间，靓号套餐被延期，靓号套餐被更改

就这么多了，有进展再加。