云南电信诱骗取消用户业务，限制用户升级，言而无信的WC行径

arsonloupeen

本人于2020-03-25购买5G手机并在5G网络信号下测试5G网络速度，发现5G网络速度与宣传不符合。据电信客服宣称“不加装5G升级包下行速率可达300Mbps，5G黄金会员下行速率可达500Mbps，[size=13.3333px]5G白金会员下行速率可达1Gbps”，本人加装5G升级包及白金会员后下载只能达到原4G套餐水平。本人与10000电信客服联系查询问题，而后“(3014076)合约到期专用升级包9元60G201910”、“(3009439)白金会员”、“(3014118)5G网络权益升级包(白金会员)201910”被取消。

本人号码套餐为包打套餐240元，基础套餐为乐享套餐199元。云南电信宣传办理5G升级包可以升级为5G用户，套餐原档位199元及以上升级为白金会员。

本人多次与客服确认以上规则，并办理以上业务。说明本人套餐可以办理5G升级包及开通白金会员等业务。办理成功后本人与客服多次确认套餐内容及业务规则。

云南电信取消业务后本人多次与云南电信沟通要求恢复5G升级包、白金会员、白金网络权益等业务，均回复不能办理。

云南电信请看看你们的WC嘴脸：

1、2020-03-25本人咨询5G网速问题。你们的工作人员联系说取消业务包重新打10000后办理即可。重新打10000后确告知不能办理，你们的工作人员诱骗客户取消套餐，欺诈用户。

2、本人跟所有咨询过的云南电信客服查阅文档后都确认本人套餐可以办理5G升级包及白金会员。然后云南电信确推翻自己的说法。概不承认可以办理白金会员。

2020-03-25 21:51 云南电信工号:63046
2020-03-28 18:18 云南电信工号:12670
2020-04-09 11:10 云南电信工号:13460
2020-04-10 11:07 云南电信工号:13373
请你们调阅以上客服的聊天记录及语音记录。

一个泱泱国企言而无信，实在可耻。