工信部投诉也没用？中国电信这么NB？

zzgcool62

事情是这样的，去年年底办了个中国电信2000元包3年的宽带，以为是安装的时候缴费，结果安装小弟说事后自己去贵阳电信微信号公众号缴费；
过了一段时间才缴的，但是缴的时候错缴成了2100（一直想成700左右一年了），公众号上也没有提醒应该缴多少，然后看到信息提示查余额，一看还剩下100，查了一下交易记录才想起来是多缴了100元；

然后开始和中国电信沟通：
第一次找客户：中国电信回复简单粗暴，这个钱退不了！
第二次10000投诉沟通：这个钱按规定退不了，你可以等宽带到期后再跟我们协调处理；
第三次工信部投诉：中国电信这次让当地营业厅联系我了，一个女的脾气还挺暴，各种我们中国电信的规定，沟通中可能是信号不好，这女的直接来了句你能拿好电话吗？我就好奇这女的能通过电话看到我拿手机的姿势 ？？然后跟这女的都懒得扯了，直接挂了，事后1000来电话说我老挂他们电话，我就顺便投诉了那个女的，结果投诉这事就没下文了，同时他们说会处理，直接把整个投诉关闭了，过了几天换了一个人给我电话：这个钱按规定退不了，是你的错误，而且你是通过优惠卡充值（我实际是通过微信，有证据），但是我们特殊处理，同意退，但是要你本人来营业厅签字退你现金；
我没同意，现在都什么年代了，我缴费在微信上缴，退费你让我去营业厅，干脆让我去北京总部得了？我之前不管退哪个的都是直接退回原帐户，同时提供了另外一个折中的处理方式：中国电信直接把我的100元延长合同期，中国电信直接说处理不了；
第四次工信部投诉：这次我把我微信的付款记录和上次投诉的记录也付上了，中国电信来电话说要就是你自己来营业厅领，其它的处理不了，我们电话知会你一声！

中国电信果然牛B啊，按他们的逻辑，你多给钱了是你的问题，我们概不退换，真的是恬不知耻的国企行为，不知道主动退还，别人提了还张口闭口你的错误我们不退！顺便问一下，这种事除了工信部哪里还能投诉？100元不多，但是忍不了这帮家伙的垃圾服务和态度！
更新一下电信的处理进展：发贴之后可能中国电信关注到了，他们的最新处理结果是安装宽带需要收取100元安装调试费用，这个规定正好是去年9月底-10月初出来的，然后说系统问题这100元没有收取，我不太记得安装调试费用，朋友推荐给我的，他之前就是2000元，要是按中国电信的说法就正好在这个节点上，后面也同意取消投诉；
不过我想说的不是这100元，我最在意的是处理的态度和方法，假如我多充了200、或者300呢？中国电信的处理方式貌似也不解决问题吧？另外针对第一个女客服的投诉也没人处理，总的来说以后是不会再用电信了！