代维

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在某三线小县城做代维三年了，当初因为害怕毕业不好找工作，所以就到了这里。也是听了同学忽悠说在某动上班，感觉还不错哈。哈哈，后来才明白，根本不是这么回事，我所在的单位不过是某动的若干代维公司的其中之一。 好吧，这我也认了，谁叫咱命苦呢，可接下来的故事却让人哭笑不得。 14年，我们这开始实行包片制度，就是一个人负责一个地方的所有宽带维护。14年的时候这个小县城的某动宽带还没有大范围覆盖，每个村子不过只有几户。我负责的4个乡，近80个村子，也不过800户宽带。单位只给你发3元/户的维护费，其它什么都不管。车是自己的，油得自己掏腰包加。 一到夏天，故障特别多，雷电简直就是交换机的克星。6到9月份是段煎熬的日子，故障是成片的来。基本情况是，一场大雨下完，一半用户宽带都得断。每天面对无数的投诉，处理不完的故障。 其实，这都不算事。故障，我从来不怕，总能处理好，不是吗？ 最可怕的是，没有备件。 我不知道是某动没有不提供给代维公司，还是代维公司自己克扣了。总之，每当大片断网的时候，我最害怕的不是有多少故障和投诉，而且没有可用的设备。 跟用户解释，他们以为我在讲笑话，并忍不住还笑出了声，某动财大气粗，会没有备件？ 我无言反驳。 好不容易从市里发回设备，兴冲冲、激动动的去换了之后，满以为功德圆满，万事大吉，然而，仍然不行。最后才发现，原来那些所谓的新设备多是返修品。这种事，你只能碰运气，点背的时候，把坏的换成坏的，故障肯定好不了！！ 开的是自己的车，加的是自掏腰包的油，从县城来到老远的某个村子，然后，发现TMD所谓的新设备还是坏的，这趟又白跑了，你说说，心里该会有多少只XX马在奔腾？ 不幸的是，这种事已是家常便饭。四年来，这样周而复始的来回白跑了无数次，已经习惯了。哈哈… 不过，我依然相信好日子终究会来的。终于来了... 15年的时候，我所在的代维单位领导层大换血，来了一个新领导。 新官上任三把火，第一把就是全员降工资。我曾经算过，每个月平均要500元的油费（自掏腰包），200元的电话费(处理故障时必须得跟用户电话联系啊，比如您老住在哪村哪巷，家里有没有大黄狗啊之类的，不然村子大了没法找啊！)，2400元的工资减去这些花费，每月到手也就1700元。 每当我半夜处理完故障，望着满天星斗思绪万千，想到这1700元不仅养活了一个人，还养活了一台车，这是一家多么会过日子的公司啊，不仅悲从中来，泪如雨下，问苍天… 大概从15年后半年开始，某动开始全县覆盖光纤宽带。好日子又来了，并行处理、同时开通4个村子那种事简直是稀松平常。为了赶进度，我们没日没夜的装宽带。每个片区只有一个维护员，要负责近80个村子的所有安装和维护。 苦不堪言。 营业部每天催，毕竟人手不够啊，大哥，一个人纵然有三头六臂，也扛不住如此巨大的安装量啊。 宽带资费便宜，按理说这应该是好事，村子里所有人都想既便宜又好用，我们也理解，问题是，我们那可是鸭梨山大啊。 后来，营业部觉得靠催已经解决不了问题了，就开始考核吧。预约一个农村宽带的安装时限为3天(后改成2天)，超时一条扣80(一条安装费到我们一线手里是40，具体上面到底给多少，不知道)。 今年7月份，我们这里下大暴雨，发洪水。所有的杆路毁的毁，丢的丢，酿成特大故障，于是，全体总动员大抢修，连着半个月基本上晚上11点之前没回过家。因为抢修实在没时间去安装宽带，可是，各个营业厅却疯狂的预约，导致当月安装超时80条(考核6400)。 完了！这哪里是加量不加价啊，还得倒贴钱，连找个说理的地方都没有。 想到这里，不仅悲从中来，泪如雨下，问苍天… 不过，我依然相信好日子终究会来的。终于又来了... 9月份，我们这里把所有的安装都移交给了T通，而我们只负责维护故障。本以为会稍微轻松点，可是又想多了。 T通到用户端安装完以后，对于三个小时内的故障，他们会继续负责修好为止。至于三个小时后，故障就转给我们来处理了。开始还好，到现在，每天只要看着前一天的预约明细，只管一家一家处理故障就好了，T通连应付都不像样了，有的甚至没有装通就走人了，反正有人管了，不怕不怕。 有人曾经开玩笑说，某动是皇军天不怕地不怕，T通是皇协军只怕皇军，其他均无视，而我们是狗腿子，点头哈腰都嫌你烦。哈哈… 最后再说说待遇问题吧。毕竟，我一直以为好日子终究会来的。 开始说的是3元一户，到后来发展用户多了，就变成2元。好吧，忍了。但是呢？2年了，没有涨过一分钱。2年新增的用户是之前的一倍，甚至更多。每次都说某动公司还没有确认，不给算代维费。可是，这么多新用户都是我们每天在维护。投诉，超时，各种故障的考核从来没有说是没有确认就不算了，总之，扣钱的时候有我们一份，你没负责处理好，怨你。至于给钱这种事，一边凉快去，点背还不能怨社会。 想到这里，不仅悲从中来，泪如雨下，问苍天… 哎，不问苍天了，只能怨自己，自己没用找不到更好的出路。 现在每个月一发工资，就是先加油，不然，后半月穷得连油都加不起了，各种考核超时又得扣钱，周而复始… 我很热爱这个行业，可我现在已经快养不起这份职业了…