浙江电信店大欺客不让用户正常使用网络

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本人一张浙江湖州电信卡月租58元，套餐包含每月300小时上网免费，当初花了高价求得，反正价值不菲。电信3g时代时相对另2家覆盖比较好，深受大众喜爱。现在3g基本上退网了，也上不了网了，浙江电信既不给补卡也不让升4g网络，这让我怎么使用？那么不让我上4g，我要求浙江电信给我3g时的服务，服务不到位工信部投诉。