浙江移动宽带问题

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今天去营业厅过了个户。然而等了半个多小时。因为我前面那一个客户在投诉宽带什么时候帮他装的都不知道，装在哪里都不知道。现在移动打电话给他要，他要么销户掉，要么继续缴费。然而他跑到海洋城合作营业厅告诉他那里办不了。然后他又到移动的自营厅。然而查出来好好几年前帮他装的。一元5兆还是6兆的宽带，问题是营业厅取消不了，要找安装的人。而用户本人又不知道是谁装的，也无处去找。这样的事情已经发生好几次了，听说。浙江移动好强大哦。