中国移动号码被私自销号求支招

弓长无常

网上申请某套餐尚未发货担心被套路于是一证通查，竟然发现名下移动卡少了一张（一共1张正常在用1张停机保号），拨打号码提示已是空号，卡插上无信号。

该号码正常使用将近两年时间，2021年7月底或8八月初开始停机，话费充足，9月下旬一证通查时还显示正常。停机时/家人一张停机一年多刚开机时都咨询过，停机保号无期限限制。

怀疑被私自销号，通过何种流程维全比较简单有效？除了恢复服务，要求赔偿有什么参考依据或者标准？


请大佬支招，谢谢各位。


最新动态：
2月16日营业厅查询核实到，7月31日办理了手机停机业务（通过电话人工办理），8、9月份按正常月租扣费，至于为啥营业厅没权限也不知道，让咨询10086。
鉴于第一轮10086反馈的情况还没营业厅详实（只告知是欠费停机并销号无详情），且好几天无后续回应，在工信部投诉了，看后续怎么处理吧。