通信行业为什么服务这么差？根源何在？

Richbunny

中国联通可以说几乎无服务，最接近市场化的中国移动也把自己的诚意服务、满意100金字招牌给丢了。
对比来看，几十年来，特别是十几年来，银行、铁老大等垄断行业脸难看、事难办的情况大有好转，结果走在入世行列的排头兵竟然落伍了。动不动局听要挟客户，中移动10086欺骗式营销、偷偷更改用户自费，投诉无门等等愈演愈烈。根源在哪里呢