电信靓号想改变套餐

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本人于2019年5月 办理的手机号 当时预存800 每月抵消129
套餐是500分钟30g流量 两年时效内 断断续续联系过个别客户经理 有的回复说套餐协议满两年可以自主选择套餐 有的说不行 现在想换套餐或者转网 想问问有前辈经手过类似业务吗 希望前辈不吝赐教打客服电话被告知 现在用的套餐2年到期（23年的五月初） 本人在电信app自己看显示到期两年 没有异议自动续两年 再就是靓号协议20年 这两年之间也联系过个别客户经理 有的说套餐满两年能自主选择套餐 有的说不行 并且表示我的这个靓号现在的129套餐很合适了 大罗金仙也不能降消费套餐 准备今天晚上再打客服电话尝试一下 不满意的话再试试12315 最后再工信部投诉昨天去地方营业厅问过一嘴 态度不太友好 和我说打是 靓号永远不能降低套餐和转网