西班牙电信三年改革成效评估与实践总结

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三年改革成效尽显，西班牙电信经营业绩稳步回升

1、战略执行步伐稳健，五大维度成效凸显

2019年底，西班牙电信对集团发展战略进行了调整，明确了五项重点工作（如表一所示）。至2022年底，战略改革已开展三年时间，各项工作均取得一定成效。具体来看，西班牙电信在四个核心市场的价值定位更加明确，核心市场对公司盈利的贡献度不断提高；通过剥离边缘业务，公司在拉美的股权风险敞口降低；数字化业务边界不断拓展，T.Tech持续保持着两位数的年增长率；通过签订网络共享协议、扩大Open RAN合作伙伴生态系统、重构IT架构，西班牙电信的网络运营效率不断提高，网络运营成本下降；此外，西班牙电信还通过简化运营流程、实现业务流程的数字化等措施，优化运营模式，向轻资产模式过渡。
表1 2022年度西班牙电信战略目标落实情况跟踪1



2、经营业绩稳步回升，多项营运指标均有亮眼表现

2022年，西班牙电信完成既定经营目标。经营规模方面，营业收入止跌回升，2022年西班牙电信实现营业收入399.9亿欧元，同比增长1.8%。计入O2 UK-Virgin Media合资公司50%的收入后，年收入达到459.8亿欧元，剔除外汇汇率变化等因素的影响，实现了4%的有机增长。盈利能力方面，得益于数字业务的高速增长、低效益资产的剥离，计入O2 UK-Virgin Media合资公司50%的收益后，OIBDA达到150.7亿欧元，实现了3%的有机增长。净利润实现23.2亿欧元，较去年同期下降78.4%，这主要是由于受重组、财务合并范围变化等的影响，去年利润水平大幅提升，本年度回归正常水平。抗风险能力方面，公司自由现金流达到45.7亿欧元，同比增长72.5%，资产结构持续优化。

表2： 西班牙电信近三年经营业绩2



分区域市场来看，西班牙电信各区域市场均实现了业绩提升，聚焦核心市场策略颇具成效。其中，西班牙市场营收实现124.97亿欧元，同比增长31.3%，是本年度西班牙电信营收规模最大、收入增速最快的区域市场；德国市场营收实现82.2亿欧元，较去年同期增长20.6%；巴西市场营收实现88.7亿欧元，较去年同期增长22.2%；拉美市场本年度表现亮眼，实现营收91.4亿欧元，同比增长22.8%，营收与增速仅次于西班牙市场。

表3：西班牙电信近两年区域收入构成3



分业务领域来看，本年度西班牙电信仅连接服务实现增长，语音通话及设备服务收入呈现出不同程度的下降趋势。2022年，西班牙电信的语音及接入业务收入达97.2亿欧元，占比24.3%，同比下滑3.6%。宽带连接与SoC业务收入达259.2亿欧元，占比64.8%，同比增长5.5%。手机销售实现41.3亿欧元的收入，占比10.8%，较去年同期下降约0.07%。值得一提的是，2022年，西班牙电信的数字化业务运营取得了亮眼的成绩，T.Tech收入同比增长57.1%至14.8亿欧元，持续为公司业务增长提供动能。
表4：西班牙电信近三年业务发展概况4



用户发展方面，在计入O2 UK-Virgin Media合资企业用户数后，西班牙电信的用户规模持续攀升。本年度，西班牙电信的连接数较去年同比增长3.8%，达到3.83亿。其中，移动用户数同比增长5.2%，达到2.92亿；FTTH用户增长16.6%至1.4万。公司的客户忠诚度保持稳定，以西班牙分公司为例，2022年第四季度公司ARPU由去年同期的89.2欧元增长至90.5欧元，离网率由去年的1.4%下降至1.2%，NPS由去年的36提升至42。

表5：西班牙电信集团近两年用户规模概况



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五大领域改革实践协同推进，助力实现新经营突破

1、业务发展：个人业务推陈出新，数字化业务实力进一步提升

ToC侧，西班牙电信推出更加灵活、个性化的套餐，响应市场转型、满足消费者的需求。2022年5月，西班牙电信推出miMovistar套餐。套餐包含基础的连接业务，如语音通话、数据流量等，用户可以根据自己的需求选择添加付费电视和增值业务，未来公司计划将Movistar Car/Moto、Movistar Money、Home Insurance和Energy也整合到套餐内容中，为用户提供多元选择。

ToB侧，西班牙电信持续加大对数字业务的投入，以Telefonica Tech平台为载体，深化公司数字化转型。2022年，T.Tech收入同比增长57.1%至14.8亿欧元。战略合作和投资并购是数字业务版图迅速扩张、实力快速提升的重要抓手。战略合作方面，1月，T.Tech与Microsoft达成协议，成为Microsoft Teams Essentials的官方分销商，通过Teams Essentials助力中小企业数字化。2月，T.Tech与甲骨文合作，依托甲骨文的云基础设施为客户提供低延迟、高性能、具备高安全标准的云计算服务。3月，T.Tech与Polygon合作开发Web3 解决方案，利用Polygon的扩展解决方案，T.Tech的客户将能以更低的成本和更短结算时间实现更高的交易量。投资并购方面，3月，T.Tech以1.75亿英镑的价格收购英国的Incremental，该公司是英国发展最快的微软合作伙伴之一，收购该公司可以加强T.Tech在英国和爱尔兰的能力部署和影响力扩散。5月，西班牙电信以3.5亿欧元收购德国云计算解决方案公司BE-terna，BE-terna致力于为企业数字化转型提供先进的云解决方案，业务遍及德国、奥地利、瑞士和丹麦等国。

2、网络运营：5G发展提质增效，多措并举提升网络性能

西班牙电信持续提升运营效率，降低资本开支，向轻资产运营模式过渡。2022年，西班牙电信资本开支58.2亿欧元，较去年同期下降19.93%，除拉美市场外，其他区域市场资本开支均有所下降。5G发展方面，西班牙电信在核心市场的5G覆盖率持续提升，在德国和西班牙分别实现了80%和85%的覆盖率，在英国和巴西分别覆盖了1600个镇和39个城市。德国市场，将慕尼黑地铁的4G网络升级为5G。所有拥有5G终端的5G套餐用户都可以在地铁网络上访问5G。西班牙电信通过大约600个5G BTS在慕尼黑提供由3.6GHz支持的地面5G网络。英国市场，Virgin Media O2已将1300多个小型基站融入在伦敦的5G网络。该运营商正在使用覆盖范围在80-120 米之间的小型基站，它们安装在各类街道设施上，可以在六周内部署完成，并且有可能被其它运营商使用。西班牙市场，和爱立信和谷歌合作，对端到端自动化5G SA网络切片和动态无线电资源分区进行了测试。此外，它们还演示了针对完整切片生命周期和无线电资源分区的端到端编排。其它公司也参与了测试，例如谷歌提供了运行安卓操作系统的终端。

表6：西班牙电信近两年CapEx区域构成5


3、研发创新：聚焦颠覆性技术，积极储备面向未来的技术应用能力

研发投入方面，西班牙电信持续重视在科研和创新领域的投入，致力于颠覆性、应用性和实验性创新技术的研发。2022年，西班牙电信的研发和创新投入达37.21亿欧元，占当年收入的9%；研发投入约7.1亿欧元，占当年收入的2%。

表7：近三年西班牙电信的主要创新指标6



西班牙电信谋划未来，积极储备具备颠覆潜力的技术领域。物联网领域，一方面加大投入扩大物联网网络覆盖，于7月宣布和卫星电信运营商Sateliot合作开发采用双5G NBIoT技术的创新连接服务，同时推动其旗下两家子公司Telefonica Tech和Telefonica Global Solutions开启基于5G和卫星网络的物联网连接试验。另一方面推进物联网应用创新试验，于8月同Geotab合作试验了新的综合车队管理解决方案，大幅提升了车队综合能源利用效率，为后续物联网业务的规模发展奠定基础。区块链领域，西班牙电信通过与相关企业合作开发Web3解决方案和面向行业的AR远程服务解决方案、加入LACChain区块链全球联盟等，为未来可能发生的行业颠覆做技术及业务储备。

4、机制创新：优化统筹企业内外部资源，提升产业链牵引整合能力

对外，西班牙电信积极打造开放的创新生态，加入行业联盟、参与标准制定，提升在产业链中的话语权和影响力。西班牙电信于2022年2月加入了由区块链产业链不同参与者组成的LACChain全球联盟，该联盟旨在促进区块链技术的重大采用以及拉丁美洲和加勒比地区区块链生态系统的发展，加入该联盟后西班牙电信不仅可以获得相关技术交流和培训机会，还有机会将其解决方案纳入LACChain网络基础设施和技术工具中。

对内，西班牙电信构建系统化的研发体系，打造面向未来的可持续创新机制。西班牙电信在已有研究机构的基础上，成立顾问委员会推动创新，加快推进创意想法到孵化落地的进程。2月，西班牙电信成立了一个由首席执行官担任主席的顾问委员会，该委员会共有12名在技术领域享有盛誉和经验的专业人士组成，其任务是洞察行业新趋势、贡献创新想法等，并通过推动想法落地来促进公司业绩的增长。

5、生态协同：以生态合作和投资并购为支点，拓展政企业务发展外延

西班牙电信持续深化与科技企业的合作模式、能力边界不断拓宽。西班牙电信与云厂商扩大合作解锁自身网络更多潜能。2月，西班牙电信扩大与亚马逊的战略合作，一方面，双方将开发新的云解决方案，为客户提供更多的5G和边缘服务，并扩展Telefonica Tech专业人员的AWS云技能和能力；另一方面，双方致力于促进云创新，Telefonica Tech计划推出多种增值解决方案，例如在 AWS Outposts上运行的边缘计算和云原生私有5G网络。此次合作为西班牙电信的5G和边缘计算、机器学习、物联网(IoT)、视频和游戏流媒体以及工业4.0的用例开辟新机遇。

西班牙电信依托资本市场的力量，突破ToB上层云原生网络应用服务能力壁垒。6月，西班牙电信投资以色列基于云的网络安全服务商Monogoto，依托该投资西班牙电信实现了在工业、医疗保健和公用事业领域私有网络的云原生价值解决方案的突破。7月，Telefonica Tech宣布收购云服务公司Altostratus Cloud Consulting，将其在咨询、实施、迁移和托管公共云服务方面的专业技术添加到Telefonica Tech的产品组合中。

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启示借鉴

依托三年战略革新，西班牙电信有效应对了全球市场需求疲软和内外部环境的不断变化，实现了新的经营突破，收入规模进一步提升。西班牙电信在数字化业务发展、技术创新及生态协同等领域的管理模式值得思考和借鉴。一是筑牢数字化业务发展的护城河。西班牙电信不断加强对数字业务的投入，以Telefonica Tech平台为载体，深化公司的数字化转型，已经基本实现对B端和C端的全面覆盖。二是聚焦颠覆性创新技术，积极储备面向未来的技术应用能力。西班牙电信持续重视在科研和创新领域的资源投入，物联网、区块链、人工智能等是公司重点关注的前沿技术领域。三是以生态合作和投资并购为支点，拓展政企业务发展外延。西班牙电信持续深化与科技企业的合作模式、能力边界不断拓宽；积极依托资本市场的力量，突破ToB上层云原生网络应用服务能力壁垒。

作者：战略与产业研究所 | 董晓颍