包头广电老用户不许改双百套餐

左睡

一个之前办的包头广电卡，使用的是28元乐活卡。给广电营业厅和10099打电话咨询老用户改双百套餐，都被拒绝。理由是双百套餐只允许新开。10099还拒绝受理改双百套餐的投入，心想正好，省下向运营商投诉的前置条件了，直接通过12300微信公众号下了一个投诉。
包头广电给我回电话就比较有意思了，工作人员直接说“我向其他运营商也问过，改这种互联网套餐不能改”......我直接问他，你们包头没有自己的业务规定？处理投诉还需要咨询其他运营商？反正就是告诉我改不了。我也明确的告诉他，工信部有文件，不得限制用户更改在售套餐。
我心想改不了就不改了，反正也要申请停机保号。没想到过了两天，工作人员联系我后，说能改了。让我去营业厅办，遇到阻碍给他打电话。