她，面临被末位淘汰！逆风绽放成支局小花！薪酬翻了5倍+！

国王长了驴耳朵

运营商段子手

支局小花，逆风绽放



李蔷，盘锦联通盘山县分公司

西区客户服务中心七站支局的营业员

32岁的她看起来精气神十足

有着年轻人特有的朝气和活力

李蔷现在是支局营销和服务的一把好手

特别在数字化工具的使用方面

用得更精、更有成效





让人想不到的是

她曾经是单元即将被末位淘汰的一名员工

由于业绩不佳

每月只能拿到一千元左右的工资

“不能让单元的任何一个人掉队”

这是盘山县分公司西区客户服务中心

负责人王纯利的志气



在单元负责人持续的沟通和帮助下

李蔷找到了主观上存在的问题：

思想没解放，

不明白做好服务对下一步开展深度营销的意义；

业务没学透，

抓不住卖点和客户的心。



经过团队不断的培训、演练和经验分享，

李蔷终于茅塞顿开，

逐渐找到了自信和方法，

学会了站在客户的角度想问题，

领悟了“服务即是营销”的道理



从不敢推介、不会推介，

到现在掌握和运营几千客户资源的行家里手

从过去不足千元的可怜收入

到现在薪酬至少翻了5倍以上

从面临淘汰、情绪低落

到现在早晨不到7点就约好客户上门营销、

晚上加班到很晚也没有半句怨言，

李蔷真的做到了“破茧成蝶”。




因为选择信任

所以进步变得简单

信任团队教授的方法：

每一次培训李蔷都会认真学习和领会，

她坚持用最有效的方法与客户沟通。



面对客户，

她不急于表达自己的想法，

少说多听，与客户唠熟了，

再引导客户选择合适的套餐。



她擅长运用自己的专业知识

通过比算单帮助客户算明白帐，

让客户能直观的看到套餐给他带来的优惠，

推介成功率较高。



李蔷说，每办成一笔业务，

这位客户都会成为自己的微信好友，

备注好业务类型，

方便以后做更深入的营销和服务，

而定期的嘘寒问暖让客户不会忘了我，

他们也会把我当成朋友主动找我办业务。



信任团队提供的工具：

针对进厅客户少、与客户面对面机会少的现状，

盘山县分公司西区客户服务中心建立了数字化平台，

为上门走访营销提供了便利。





李蔷利用智+APP，

借助精准助销，快速找到客户的需求，

为客户推介最合适的产品；

通过资源查询，实时找到装机位置，

配合装维人员准确为客户新装宽带；

通过掌沃通新开卡，

李蔷她们走出了营业厅，

随时随地为客户受理业务。  



李蔷这朵支局小花，

默默盛开在县公司的一方小天地，

成长后带来的蜕变，

既是她个人的收获，

也是公司向前的动力。

强企有希望，支局铸先锋！