付老师 付老师讲竞聘
前言：中国移动已经在宽带市场领域遥遥领先，宽带用户数绝对领先中国电信、中国联通，但是问题依然存在，拐点或在眼前，因此创新才是未来的根本。今天我们谈谈。
01 家庭领域：中国移动已经遥遥领先！
家庭领域，2019年之前基本上是中国电信遥遥领先，但是4年过去，中国移动已经从队尾不经意间开始领先中国电信、中国联通2个身位，遥遥领先。
关于中国移动的家庭宽带，实际上和全业务管制政策有关，也和中国移动内部的策略有关，总之2016-2019年发力，2019-2023年开始呈现显著成果。
我们先看看新增用户规模吧：
中国移动：1423.6万 中国电信：536万 中国联通：400万。
这组数据真的太能说明问题了，实际上中国移动的新增用户数大约是中国电信、中国联通的3倍，中国移动不愧是网络基建狂魔啊。
另外还有一组数据，即用户规模总数。
中国移动：2.86亿 中国电信：1.86亿 中国联通：1.08亿
好吧，中国电信+中国联通=中国移动，这个数据也比较刺眼，有点头晕的感觉。我有时候在感触，到底是中国移动进步太快呢，还是中国电信、中国联通在宽带这块或因为资金等诸多原因基本停滞不前呢。
总之，家庭宽带市场已经完全不是之前的市场竞争模式，颠覆啊、彻底颠覆！
02 创新：或是最本质的原因之一
笔者之前一直跟踪观察江苏移动的家庭运营中心，因为江苏移动的宽带收费用户超过1500万+，这实际上已经形成了良好的规模经济，飞轮效应已成。
但是，江苏移动做的不仅仅是大屏，实际上更加关注小屏和中屏，基本上实现大屏中屏小屏的联动，并实现多种模式的创新。 家庭中屏如何拓展呢？
江苏移动在保持大屏优势的基础上，加大中小屏市场拓展。在中屏市场，丰富终端形态，满足各类场景需求：一是云电脑主攻低端市场，通过双系统实现低成本“电脑+电视”；二是移动电视主攻中高端市场，实现就餐、健身场景的无缝转换；三是车载电视主攻新能源车市场，实现“5G流量+内容”的融合拓展。
而在小屏领域，江苏移动家庭运营中心则强化多屏互动、大小屏同看等模式。
在小屏市场，通过大小屏互动，提升用户操控体验，一是提升多屏互动体验，行业内率先提出操控是大屏游戏运营核心的观点，创新开发双屏掼蛋等棋牌游戏，大屏展示牌桌，小屏操控手牌，并支持社交联机等多种新玩法；二是实现大小屏同看，在家看千兆高清电视，出门享5G移动视频，大小屏无缝衔接。
03 内容、需求、智能、终端：这是四个杀手锏！
家宽市场，除了网络质量、网络覆盖、流量价格，实际上还需要重点关注内容、需求、智能、终端这是个核心要素，缺一不可啊。
1）内容
我深入了解过江苏移动家庭运营中心的内容体系，一般而言，头部内容是关键，但是头部内容不是全部，因此内容领域也必须不断创新。
总体上，江苏移动家庭运营中心全程深度参与内容整合与生产重制，这是关键所在。
一是创新全站包系列产品，整合爱奇艺、优酷、腾讯、B站、咪咕视频、喜马拉雅、QQ音乐等100+优质内容，拒绝“套娃”收费，显著提升用户满意度；
二是通过高清臻享、杜比音效和空间音频技术实现图像优化、声音优化，从“看”的好，到“听”得好，并在直播优化、老片翻新、高品质音乐会中规模应用，显著提升内容价值。
根据对比数据，我们看到江苏移动的宽带ARPU值已经提到10+个点，收入增幅同比提升50%以上，这是非常了不起的进步。
2）需求
内容供给能否满足用户需求，这是用户订阅内容、内容包的关键，更是提升用户DAU、MAU数据的关键。
因此，根据用户情况，江苏移动家庭运营中心推出长辈模式、时尚模式、成长模式，重新定义老人、年轻人、少儿的电视应用。
目前看，江苏移动家庭运营中心已经探索出合适的模式：（1）长辈模式简化屏幕布局，贴近老年人的操控喜欢，提供抗战、家庭伦理、经典老片等适老内容；（2）时尚模式主推B站、抖音、微剧场等短视频内容，通过AI内容生产提升短视频产能，采用类似刷手机的方式刷电视，符合年轻人的观看习惯；（3）成长模式家长可定制观看内容，可定制观看时长，将英文电影、科普知识、线上课程等精选内容提供给各年龄段的儿童。
目前看，江苏移动的宽带电视活跃率超80%，人均时长同比提升29%，看来DAU、MAU、平均时长这些关键指标都有长足的发展。
3）智能
江苏移动的大屏，给我影响最深的就是千人千面，这个功能的背后是大数据、人工智能。家庭运营中心自己研究开发大数据推荐能力，实现千人千面的智能内容推荐和展现。
一是利用自主AI技术，构建大屏AI的推荐能力，助力大屏运营实现从位置推荐向屏幕推荐的跨越式发展，赋能大屏智慧运营和高质量发展。
二是基于用户家庭位置，大数据精准推送周边生活服务，推动养老、餐饮等线下服务与互联网电视深度融合。
智能化，尤其是内容推荐、选择的智能化是未来宽带、宽带内容的核心。
4）终端
对于家庭而言，一个是宽带接入，一个是宽带内容，还有一个是宽带终端。仅仅接入是不够的，仅仅提供高质量的内容依然是不够的，终端也是关键啊。
实际上，现在的市场能够让用户多懒惰就多懒惰，真的一懒到底啊，因因此必须持续优化终端产品，提升用户体验。
目前看，江苏移动家庭运营中心一是推动硬件标准化，通过增加机顶盒配重、优化遥控器材质及按键反馈等，深度定制操作系统，精简不必要的系统组件，从细节处见真章，真正提升终端的操控感受和响应速度；
二是大力推广精准码率推送、三层组播、低时延直播等创新技术，将时延大幅降低80%的同时大幅缩减CDN带宽。一个典型的案例就是23年春晚直播直接节约CDN容量超9Tbps。
04 笔者的两个建议
根据中国移动的半年报，我们可以看到HBN的收入已经接近43%，而2C收入基本稳定在55-57%左右，可以说2H2B这两个市场发展迅速。而家庭市场收入占总收入的14.4%，半年收入已经超过600+亿。
但是呢，家庭市场领域也不是没有问题，目前看存在几个需要探讨的地方。
第一个是地位和角色。
在中国移动，2C是一个完成的运营管理体系，2B在2019年改革以后也形成了准事业部模式的运营体系，但是家庭业务目前，目前不太清晰。
按照熊彼特的创新体系，创新实际上是一个生产函数，将传统的生产要素、生产关系重新排列组合，实现新的产出。
因此呢，家庭业务体系再次重构，已经迫在眉睫。
第二个是家庭市场的ARPU值问题。
2022年，ARPU值是43元； 2023年，ARPU值是43.3元。
ARPU值增幅大概是0.7%，这个数据说明什么呢？说明基于规模的价值运营在价值提升方面出现了较大的问题。
这也是我们为什么谈江苏移动家庭运营中心在内容、智能、终端等领域方面创新的核心原因。
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发表于 2023-9-11 17:50:43