总结广电的尿性

gobf_yuzu

借@32876980 的创意一用
中国广电作为新晋的运营商，历经一年多的发展也总算是跌跌撞撞的走过来了，然而目前看它离一个运营商应该有的样子还差很远。

1.出尔反尔：完全无任何通知的偷偷修改套餐和活动有效期（10元套餐长期有效改一年一续），偷偷修改业务和续约规则（6折活动自动续约改手动续约），以及当年的“友好用户事件”等，总之其他三家至少现在很少会直接动这些原则性的东西，而广电就是如此明目张胆的单方面修改合同，连忽悠都不忽悠。

另外其营销人员也有“上梁不正下梁歪”的趋势，10月份包年加赠活动的时候很多营销人员睁眼说瞎话的表示那200G是长期有效的。

2.基站和网络严重依赖移动：这导致广电的脖子实际上捏在移动手里，移动搞点动作广电是完全没办法物理反制的，只能被动接受。最近很多地方室分停止共享导致室内失联，有不少因此销号的。

3.通信功能，计费系统和业务流程不完善：直到现在基础通信功能（如呼叫转移）只有很少的地市是全部完善的，流量优先级经常出现各种bug，套餐经常“真的不能转”，活动触发如同抽风。另外新办号码出现业务系统和核心网未添加这种问题也还没有消除。

3.客服服务能力薄弱：一线客服似乎是赶鸭子上架，经常不理解问题，不知道答案而只会说些车轱辘话。各处理部门人员也完全不知道用户在说什么。甚至都不知道问题该归哪个部门处理。后果就是很多业务只能线下办理或者直接办理不了。甚至是低转高这种增加营收的事情。

5.“停电”：广电由于之前众所周知的问题现在变成了神经过敏，而且其他运营商复机最多到营业厅这步就解决了，广电有不少复机需要到反Z中心开证明去。

6.推动外围适配不积极，虽然适配号码应该是各行业的事情，但是广电对推动适配从来没积极过，导致直到现在还有很多银行，单位绑定广电手机号十分麻烦。而很多人也因此将其只当做纯流量卡用，优惠期过了就扔了。

7.名合实不合：目前为止不少地市的号段还在分国网，省网，市网，各公司网……这些“网”的套餐和优惠政策都不同，而且都只能在自己的营业厅办理业务。可见割据现象依然十分严重。

总之我仍然希望广电作为没什么包袱的运营商，能为这个沉寂的市场带来点波澜，而不是到最后融入一潭死水，那就实在令人叹息了。