运营商诱导用户消费会承担哪些责任？

阿斗统

近日，河南周口联通被曝强迫消费者换光猫引发关注。不仅对老用户实施“断网换猫”，还在新用户接受服务时“以旧充新”。北京嘉维律师事务所律师刘秀芳表示，若运营商通过各种手段进行消费欺诈，可能面临承担民事责任、行政责任，情节严重的，还可能会涉及刑事责任。