为啥用户要屏蔽电信运营商的客服号码？

国王长了驴耳朵

竞争情报顾问 竞争情报应用

有朋友说，他把运营商的客服号屏蔽了。问了一下，这么做的还不是少数。也有没屏蔽的，但同样很反感的，有的人反感电话，有的人反感短信，还有的人——电话、短信都反感。

运营商客服号码是电信运营商客户服务的最直接窗口。因为，你可以从这里得到最新的服务信息，如手机欠费了，如违规要停机，如要求再次实名认证。如果没看到这些信息，或没收到相关电话，就可能出现手机突然“变成了半头砖”的情况。与官方APP、官方微信账号或小程序相比，电话和短信更可能第一时间收到。

那为什么屏蔽或反感呢？朋友们反感的电话和短信原因有很大区别。

反感运营商客服电话，主要原因是营销骚扰。个别用户认为，接到这样的电话，心惊胆颤的，就害怕接完电话被悄悄订了一个收费的增值服务，前几个月还免费，然后突然收费了。我问他们被运营商客服“套路”过吗？他们又说没有，不过他们说，网上都这么说，尤其是看了一些小视频，看得都毛骨悚然的。

反感运营商客服短信，主要原因是海量的“公益短信”。三家运营商的“公益短信”都很多。信息提供来源各个都不一样。问他们是不是都没用。他们说，也不是。除运营商业务通知短信外，有两类信息还是有用的。

一类是恶劣天气（如导致停工停学的台风、大雪、重污染等极端恶劣天气预警）。

另一类是针对近期大量出现的网络诈骗的“反诈信息”。

不过他们说，短信内容过于简单了，好多提醒短信他们都看不懂，为啥不用彩信呢？把骗人的把戏说得更清楚一些，有图有案例，肯定都能看得懂。我说，现在有5G消息了，功能比彩信更强大，还可以有小视频，可以不花钱咨询。他们问，这么好的东西？为什么不利用起来呢？