运营商各个岗位的日常吐槽

gythy1978

一、前台客服小美

你知道吗，每天我都要接上百个电话，每个客户都像是在跟我讲述他们的人生故事。有的人一上来就开始抱怨信号不好，有的人则是因为话费扣得不明不白。

哎，我只是个小小的客服，但感觉像是承载了整个世界的烦恼。

数据说话：根据最新统计，客服部门每天平均接听电话数量高达800通，其中60%是咨询话费和信号问题。

二、网络优化师小张

我每天都在和信号作斗争。这个地方信号弱了，那个地方又出现干扰了。用户总是抱怨，但他们不知道，我们已经尽力了。

有时候，我真想变成信号塔，亲自站在那里发射信号算了！

数据说话：网络优化部门每月处理信号投诉超过500起，成功优化信号覆盖区域达到85%。

三、装维工程师小李

“哎，说起来都是泪。每天背着那么重的工具箱，爬楼、挖坑、拉线，还要应对各种突发情况。

有时候，用户家的猫躲在沙发底下不出来，我还得趴在地上逗猫玩。这哪是装维工程师，分明是全能保姆！

实际情况：装维工程师平均每天需要前往5个不同地点进行维修安装操作，其中30%的情况下需要处理额外的家庭问题。

四、市场营销小王

每次推出新套餐，我都要想方设法让用户知道。但你知道吗？现在的用户可精明了，不是简单的优惠就能打动的。

我得绞尽脑汁，想出各种创意来吸引他们。有时候，我真觉得自己是个魔术师，变着法子让用户掏钱。

数据说话：市场营销部门每季度推出新套餐或活动时，用户咨询量会增加30%，转化率平均提升15%。

五、IT支持小赵

总有人问我，为什么系统又崩溃了？为什么数据对不上？我也想知道为什么啊！我每天都在和代码、服务器打交道，但系统还是时不时给我来个‘惊喜’。有时候，我真想把它们都砸了！

数据说话：IT支持部门每年处理系统故障超过1000起，其中80%的问题需要在24小时内解决。

六、管理层老刘

哎，现在的员工真难管。既要保证业务指标，又要照顾员工的情绪。

每天开会、汇报、审批，忙得团团转。有时候，我真想回到一线去，至少那里的问题都是具体的，好解决。

管理数据：管理层每年需要审批的项目和预算超过500项，同时还需要处理员工反馈和建议上百条。


来源： 公众号  通信老白