联通短信营业厅强行推广“中国联通App”，人为增加用户查询套餐使用情况的难度

让数据说话

联通短信营业厅强行推广“中国联通App”，人为增加用户查询套餐使用情况的难度。

联通用户，通过编辑短信“101”发到10010，可查询话费余额，编辑短信“2028”发到10010，可查询套餐使用情况。

近日，我在使用中发现，联通短信营业厅的短信指令无法使用，回复为：

【中国联通】尊敬的用户，为给您带来更好的使用体验，请您点击 https://u.10010.cn/xxx 跳转到中国联通APP查询当前流量使用情况，给您带来不便请您谅解。

致电吉林联通10010和北京联通01010010咨询发现，均存在此类情况。

中国联通为了推广“中国联通App”，限制了用户短信指令查询方式。

对于套餐外没有流量的用户，使用“中国联通App”不免流量，可能产生套餐外流量费。

向10015联通集团服务质量监督电话进行投诉，当日恢复了短信指令的查询服务。

谁投诉，就给谁恢复服务，提供差异化服务。

中国联通应恢复短信指令查询服务，提供查询业务方式的多样性，保证套餐消费透明度。