ZXJ10V10.0（V03.04）局用数字程控交换机维护手册

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第一章 设备维护        1
1.1 维护说明        1
1.2 例行维护        2
1.2.1 日维护项目操作说明        2
1.2.2 月维护项目操作说明        5
1.2.3 季度维护项目操作说明        8
1.2.4 维护项目周期汇总        10
1.3 突发性维护        11
1.3.1 突发性维护处理流程图        11
1.3.2 突发性问题处理        12
1.4 维护常用方法        15
1.4.1 对比法        15
1.4.2 替换法        15
1.4.3 最小系统法        15
1.4.4 流程图分析法        15
1.4.5 信令分析法        16
1.4.6 失败码分析法        16
第二章 故障处理        17
2.1 告警信息        17
2.2 故障分类        30
2.3 硬件故障        30
2.3.1 所有PP单元不能正常启动        30
2.3.2 SP单元不能正常启动，后台告警中出现该板的“通信中断告警”        31
2.3.3 用户单元处理器SP板周期复位        32
2.3.4 SPI板不能正常启动        33
2.3.5 ASLC板不能正常启动        34
2.3.6 DSLC用户板不能正常运行        35
2.3.7 ASIG板运行正常，但DSP1或DSP2灯不亮        36
2.3.8 DTMF收号错误        37
2.3.9 DT单元不能正常启动，后台告警中出现该板的“通信中断告警”        38
2.3.10 DSN单元不能正常启动        39
2.3.11 ASIG单元不能正常启动        40
2.3.12 DT单元运行正常，连接2M PCM线后状态灯不快闪        41
2.3.13 CDSN/CPSN单元不能正常启动        42
2.3.14 七号COMM板不能正常工作        43
2.3.15 V5 COMM板不能正常工作        44
2.3.16 MPPP板告警，MPPP不能正常运行        45
2.3.17 DSNI板工作不正常        46
2.3.18 模块间连接的FBI板有误码告警        47
2.3.19 SYCK板长时间不能跟踪外时钟        48
2.3.20 控制层13，14槽MPMP板告警，MPMP不能正常运行        49
2.3.21 MP不能正常启动        50
2.3.22 主备MP不能正常通讯        51
2.3.23 备用MP无法正常启动        52
2.3.24 MP不能倒换        53
2.3.25 模块间无法正常通信        54
2.3.26 前后台通讯中断        55
2.3.27 告警的机架图无法上报        56
2.3.28 某一机架的状态图无法在后台告警图上显示        57
2.3.29 POWER A运行不正常        58
2.3.30 POWER B运行不正常        59
2.3.31 POWER C运行不正常        60
2.3.32 POWER P工作不正常        61
2.3.33 风扇不能正常工作        62
2.3.34 MTT板无法正常运行        63
2.3.35 MON板无法正常运行        64
2.3.36 PEPD板无法正常运行        65
2.3.37 REPD板无法正常运行        66
2.3.38 电源、FBI、SYCK、DSNI等板同时告警，通讯中断        67
2.3.39 温度、湿度、烟雾、红外等环境告警采集不上来        68
2.3.40 二次电源监控告警        69
2.3.41 告警箱工作不正常        70
2.4 业务故障        71
2.4.1 摘机无馈电        71
2.4.2 摘机听忙音或无音，但是有馈电        72
2.4.3 摘机听忙音，但能呼入        73
2.4.4 摘机拨号，切不断拨号音        74
2.4.5 主叫听回铃音，被叫不振铃，摘机可以正常通话        75
2.4.6 某电话能呼出，不能呼入        76
2.4.7 无法拨打出局电话        77
2.4.8 无法拨打某些特服局码        78
2.4.9 摘机拨打某本局，听空号音        79
2.4.10 摘机拨打出局号码，听空号音        80
2.4.11 入局呼叫失败听不到失败语音提示，本局呼叫失败能听到        81
2.4.12 本模块电话只振铃，摘机无法通话，或只有单向话路        82
2.4.13 跨模块呼叫，有时主叫什么音都听不到，被叫能振铃但摘机不通        83
2.4.14 出入局电话出现单向通话或无法通话，但信令过程正常        84
2.4.15 新创建一用户，但用户不能使用，拨打该用户听空号音        85
2.4.16 PSTN用户拨号难以上网或上网后容易掉线        86
2.4.17 本局主叫号码显示话机不能显示来电主叫号码        87
2.4.18 入局电话主叫号码显示不正确，本地号码前多一个“0”        88
2.4.19 出局电话时主叫号码显示不正确，如双重区号等等        89
2.4.20 话机上登记新业务时提示“您的话机没有这项业务”或登记不成功        90
2.4.21 117报时业务不能实现        91
2.4.22 话机无法登记成简易话务台        92
2.4.23 CTX群简易话务台无法登记为电脑话务台        93
2.4.24 中继入局可上电脑话务台，拨0上不了标准话务台        94
2.4.25 ISDN话务台不能登录        95
2.4.26 拨打特服号码，对应特服群中的话机不振铃        96
2.4.27 用户登记“呼叫限制”业务，但是经常无法实现该功能        97
2.4.28 用户登记了三方通话或会议电话功能，但是无法实现该功能        98
2.4.29 112群不能振铃至112界面，且交换机送忙音        99
2.4.30 112台不能实现受理，由测量各自单独进行        100
2.4.31 标准话务台和112受理台登录不成功        101
2.4.32 112测试完后，不能打印派修单        102
2.4.33 对正在通话用户的监听功能不能实现        103
2.4.34 30B+D中继对接时数字中继板掉电告警        104
2.4.35 告警中定时报告数据同步失败        105
2.4.36 话务统计程序频繁重启，统计功能不正常        106
2.4.37 接通率低现象的处理        107
2.5 数据故障        109
2.5.1 放号不成功        109
2.5.2 删号不成功        110
2.5.3 个别用户号码无法被删除        111
2.5.4 增加到一定数量的用户后，传送数据到前台不起作用        112
2.5.5 新增加用户框后部分新增用户不能使用        113
2.5.6 新增加用户框后告警图上看不到增加的用户框        114
2.5.7 中继组分配电路时，没有中继电路可选        115
2.5.8 物理配置中看不到邻接模块所使用的通讯端口        116
2.5.9 “单元配置”中无法对某个数字中继板进行配置        117
2.5.10 “单元配置”中出现告警“PCM使用中，请重新配置”        118
2.5.11 某话机不断接到莫名奇妙的电话        119
2.6 信令故障        120
2.6.1 七号链路不激活        120
2.6.2 信令链路瞬断        122
2.6.3 七号出局电话有时拨完号码后无任何反应，超时送忙音        124
2.6.4 七号出局有时能振铃不能通话        125
2.6.5 七号链路已经连通，但是电话的接通率比较低        126
2.6.6 采用2条Link七号对接，出局呼叫时有规律的一次成功一次失败        127
2.6.7 中继出现信令闭塞        128
2.6.8 长途出局，个别局向的No.7信令中本局前向超时拆线        129
2.6.9 No.7中继呼损严重        130
2.6.10 与对端局对接后不通，PCM灯闪动不正常        131
2.6.11 ISDN用户电话呼叫成功，上网失败        132
2.6.12 不能呼叫ISDN用户        133
2.6.13 ISDN话机摘机立刻听忙音        134
2.6.14 TUP/ISUP信令闭塞        135
2.6.15 TUP/ISUP出向闭塞        136
2.6.16 TUP/ISUP入向闭塞        137
2.7 后台故障        138
2.7.1 传送全部表给新做MP提示某表不存在        138
2.7.2 ISDN用户的新业务无处定义        139
2.7.3 前后台通讯中断        140
2.7.4 129服务器自动不断重新启动        141
2.7.5 后台数据库服务器的一些进程经常自动退出重启        142
2.7.6 系统安装SQL数据库时提示安装不成功，找不到服务器的路径        143
2.7.7 NT系统无法启动        144
2.7.8 后台服务器安装通讯系统时不成功，提示需安装“RAS系统”        145
2.7.9 远程维护台进行远程维护登录时提示无权限        146
2.7.10 后台维护终端进行某项数据或业务操作时提示“您无权使用该项”        147
2.7.11 后台维护终端开机后显示器出现花屏        148
2.7.12 后台服务器的任何操作变得极其缓慢        149
2.8 SDH故障        150
2.8.1 网元物理配置页上所有单板蓝色        150
2.8.2 网元物理配置页上有单板蓝色        151
2.8.3 网元物理配置有单板为红色或紫色        152
2.8.4 系统出现误码        153
2.8.5 系统指针调整过大        154
2.8.6 群路板LOI或LOS告警        155
2.8.7 群路板LOF或SD告警        156
2.8.8 群路板MS_AIS和MS_FERF告警        157
2.8.9 群路板AU_AIS和AU_FERF告警        158
2.8.10 AU指针丢失        159
2.8.11 群路板LOM告警        160
2.8.12 复用段无法保护倒换        161
2.8.13 PCM支路板ENT4告警        162
2.8.14 E1支路板EDTI4告警        163
2.8.15 SDH光总线接口板SFBI告警        164
第三章 运行信息处理        165
第四章 维护经验        167
4.1 说明        167
4.2 常见问题归类        167
4.2.1 信令部分        167
4.2.2 后台操作部分        170
4.2.3 用户群部分        173
4.2.4 ISDN业务部分        175
4.2.5 接入网部分        182
4.2.6 组网连接        183
4.2.7 硬件设备        184
4.2.8 业务部分        197
4.2.9 SDH部分        199
附录A  单板及部件更换        213
A.1 概述        213
A.2 不允许带电插拔的单板及部件更换        213
A.3 允许带电插拔的单板及部件更换        214
附录B  ZXJ10例行维护表        215
附录C  ZXJ10失败代码对照表        218
附录D  ZXJ10文件说明        402
附录E  ZXJ10英文缩略词表        405