有一个通信解决方案无法解决，请高手帮忙

mengqingying

一家电视购物单位提出这样一个问题：此方案是给通信的人看的，对于直线、中继线我就不做专业术语解释了。

一门直线电话（必须是直线不能改为中继线），如果占线，第二人拨打提示通话中，请不要挂机，在等待。这时听电话的人也知道有呼叫等待。

现在出现第三人拨打，第三人听到的是提示通话中，请不要挂机，在等待。


问题来了：

对于接电话的人现在最难的问题是：

1、想看到此时共有几个人打了进来？号码分别是多少？（客户愿意投资费用，购买什么设备）

2、对于接电话的人，如果能看到，想先接第三人的电话，不是第二人的电话，怎么办？或者说能不能有选择的接听来电？

请通信专家解决？

我们不是要不计成本的一味的满足客户需求，其实改为中继线什么都解决了，但是用户不是没钱，是不能改中继线。
很多客户提出的问题很奇怪，本来应该改变客户适应我们已有的产品，但是有些单位很难搞。

谢谢！