[求助]到底是网络的问题还是终端的问题？

tankwu

今天6月16日在北京增光路营业厅买了一张TD上网卡，是中兴的MU351，从买了之后就开始噩梦，我住的地方在增光路和紫竹院南路的交叉口附近，按道理说不算偏吧？可以这张卡就几乎没有正常工作过
情景1：能够连上TD-HSDPA就是不能上网
情景2：死活连不上网络显示无法注册
情景3：显示PPP连接不成功
情景4：能够连上，并能使用，但是频繁掉线，平均10分钟要重新连接一次
在噩梦中使用了1个月后，实在是受不了了，然后上网查询，有说法是中兴的Mu351的固件问题，只要刷一下新的固件就行，我好像看到了能够正常使用的希望，但是更加受打击的还在后面。当我满怀希望的打车赶到中兴在新兴桥附近的售后点后，只用了5分钟，服务人员告诉我我的数据卡不能升级，我还是不死心，就去中国移动增光路营业厅希望能够换一个厂家的卡，但是客服人员告诉我不能换，只能退，而且要自己去中兴开证明说明卡没有问题，然后再投诉中国移动10086说是网络问题，等待中国移动技术部门测试完说是网络的问题才能退。我听完之后就有些想发狂，但是我还是忍着怒气和该营业厅的客服人员协商。我认为：首先这张卡是中国移动卖给我的，我只找中国移动退卡，其次，我已经去中兴了，来回打车将近40块，TD上网费用也不过是几十块一个月，我就为了这个事儿多跑几次都够上网的钱了，最后，其实我不想退卡，我只想换一张数据库，并能够正常使用业务。经过协商，客服人员最终同意帮我办理（这里感谢一下），但是退卡需要等待2个星期（现在已经等了3个星期了），然后还需要扣2个月的上网费，我~！@##￥￥￥。算了退就退了吧，我再也不用中国移动的服务了，说实话我本来购买TD卡就是想支持国产，但是没想到是这个结果。很无奈、很受伤...