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无线网络移动日常网络优化手册

一、日常网络优化工作的整体要求................................................................................................................... 6
二、日常网络优化工作具体要求....................................................................................................................... 7
1．日常工作............................................................................................................................................................... 7
1．1 KPI监控......................................................................................................................................................... 7
1．2 告警检查........................................................................................................................................................ 7
1．3 网络负荷检查............................................................................................................................................... 8
1．4 投诉处理........................................................................................................................................................ 8
1．5 日常网络测试分析....................................................................................................................................... 8
1．6 干扰排查........................................................................................................................................................ 8
1．7 日常优化调整方案....................................................................................................................................... 9
1．8 边界漫游处理............................................................................................................................................... 9
1．9 资料管理...................................................................................................................................................... 10
2．月度工作............................................................................................................................................................. 10
2．1 KPI统计分析.............................................................................................................................................. 10
2．2话务增长及流向分析................................................................................................................................. 11
2．3告警统计分析.............................................................................................................................................. 11
2．4无线资源预警分析..................................................................................................................................... 11
2．5网络参数检查.............................................................................................................................................. 12
2．6 投诉分析...................................................................................................................................................... 12
2．7 月度测试...................................................................................................................................................... 12
2．8工程类网优方案制定................................................................................................................................. 13
2．9新站入网质量监控..................................................................................................................................... 13
2．10网优月度总结........................................................................................................................................... 14
2．11资料管理.................................................................................................................................................... 14
3．年度工作............................................................................................................................................................. 15
3．1 KPI全年长期观察分析............................................................................................................................. 15
3．2 年度网络规划和网络调整....................................................................................................................... 15
3．3 网络覆盖普查............................................................................................................................................. 16
4．不定期工作........................................................................................................................................................ 17
4．1 阶段性集中优化......................................................................................................................................... 17
4．2专题优化...................................................................................................................................................... 17
4．3 频率割接...................................................................................................................................................... 18
4．4 应急通讯和保障......................................................................................................................................... 18
一、性能指标监控指南........................................................................................................................................ 19
1．日常类监控工作实施方法............................................................................................................................ 19
1.1 KPI分析方法................................................................................................................................................. 19
1．1．1 全网及区域性KPI分析方法....................................................................................................... 19
1．1．2 小区级KPI分析方法.................................................................................................................... 21
1．1．2．1 小区掉话率............................................................................................................................... 22
1．1．2．2 小区掉话次数........................................................................................................................... 25
1．1．2．3 小区TCH拥塞率..................................................................................................................... 25
1．1．2．4 小区SDCCH拥塞率................................................................................................................... 27
1．1．2．5小区无线接通率........................................................................................................................ 29
1．1．2．6 小区上下行话音质量............................................................................................................... 30
1．1．2．7小区切换失败率........................................................................................................................ 31
1．1．2．8 小区GPRS性能......................................................................................................................... 33
1．2 告警监控...................................................................................................................................................... 35
1．2．1 硬件告警检查监控......................................................................................................................... 35
1．2．2 硬件告警检查提交......................................................................................................................... 37
1．3 网络负荷检查方法.................................................................................................................................... 38
1．3．1 PAGING负荷检查........................................................................................................................... 38
1．3．2 MSC、BSC容量负荷检查.............................................................................................................. 38
1．3．3 BSC信令负荷检查......................................................................................................................... 38
1．3．4 PCU，Gb Load 检查..................................................................................................................... 38
1．3．5 话务检查.......................................................................................................................................... 39
2. 月度类监控工作实施方法........................................................................................................................... 40
2．1 月度KPI统计分析方法........................................................................................................................... 40
2．2 话务流量及流向分析方法....................................................................................................................... 41
2．3 告警统计分析方法.................................................................................................................................... 42
2．4 网络负荷分析及预警方法....................................................................................................................... 42
2．5 网络参数检查方法.................................................................................................................................... 43
2．6 业务分析方法............................................................................................................................................. 44
2．7 硬件安全巡检审核管理............................................................................................................................ 44
2．8 网络覆盖调查审核管理............................................................................................................................ 45
2．9 专题优化...................................................................................................................................................... 45
2．10 网络优化月报........................................................................................................................................... 46
3．年度类监控工作实施方法............................................................................................................................ 47
3．1 网络运行状态分析和网络短木板定位.................................................................................................. 47
3．2 年度优化总结及来年优化工作计划...................................................................................................... 48
二、
投诉分析处理指南................................................................................................................................... 49
1．日常类投诉处理工作实施方法.................................................................................................................. 49
1．1 工作方法...................................................................................................................................................... 49
1．2 工作流程...................................................................................................................................................... 50
2．阶段性投诉处理工作实施方法（月度/年度/不定期）................................................................... 51
三、
现场测试（DT/CQT）指南................................................................................................................... 52
1．日常类测试工作实施方法............................................................................................................................ 52
1．1测试目的...................................................................................................................................................... 52
1．2测试工具准备.............................................................................................................................................. 52
1．3测试方法...................................................................................................................................................... 53
1．4测试分析...................................................................................................................................................... 53
2．月度类测试工作实施方法............................................................................................................................ 53
2．1 月度DT、CQT测试分析工作.................................................................................................................. 53
2．2 月度测试总结............................................................................................................................................. 56
2．3 对比分析各月测试结果............................................................................................................................ 57
3．年度类测试工作实施方法............................................................................................................................ 57
3．1
年度测试分析比对，制定来年工作计划............................................................................................ 57
四、
应急通信保障指南................................................................................................................................... 59
1．活动信息收集................................................................................................................................................... 59
2．大型活动应急通信保障工作....................................................................................................................... 59
2．1 事前.............................................................................................................................................................. 59
2．1．1 制定保障计划................................................................................................................................. 59
2．1．2监督保障计划实施.......................................................................................................................... 59
2．2 事中----现场保障.................................................................................................................................... 59
2．3 事后----保障情况收集整理归档.......................................................................................................... 60
2．4 保障流程...................................................................................................................................................... 60
3．VIP客户保障................................................................................................................................................... 60
五、
网络规划及资源管理指南..................................................................................................................... 61
1． 扩减容方案制定方法................................................................................................................................... 61
2． 频率规划和频率割接................................................................................................................................... 62
2．1频率规划...................................................................................................................................................... 62
2．2频率割接规划.............................................................................................................................................. 63
3． 小区分裂计划制定....................................................................................................................................... 63
4． INDOOR及居民小区深度覆盖.................................................................................................................. 64
5． 弱覆盖区域定位和网络深度发展规划.................................................................................................. 66
6． 基站勘察.......................................................................................................................................................... 69
7． 网络结构调整规划方案制定..................................................................................................................... 71
8． GPRS规划........................................................................................................................................................ 74
9． 边界漫游协调................................................................................................................................................. 75
10．网络资源利用情况评估.............................................................................................................................. 76
11．新站入网质量监控....................................................................................................................................... 77
六、
文档管理指南............................................................................................................................................... 78
1、网优资料数据库管理.................................................................................................................................... 78
2、
网优工单管理............................................................................................................................................... 79
3、电子文档管理................................................................................................................................................. 79
附件............................................................................................................................................................................. 80