[分享]华为技术支持流程

火力发射点

【资料原名】：华为技术支持流程
【资料作者】：不详
【资料日期】：不详
【资料语言】：中文
【资料格式】：PDF
【资料目录和简介】：
传过一次，有人说下不了，再传!
1－技术支持业务流程总体架构
2－客户问题管理流程
3－远程服务流程
4－现场服务流程
5－重大升级方案审核流程
6－版本管理流程
7－设备重大事故处理及通报管理制度
8－外购件技术支持流程
9－客户问题单填写规范
10－规范向客户递交报告的管理制度