设备正常，双方对接后就掉包，求救

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给客户提供了一条VPN专线，用户端设备是一个PELCO网络摄像机，故障现象是现场用笔记本测试VPN线路，网络是正常的，不存在掉包；将PELCO网络摄像机直接接到笔记本电脑上，测试也是正常的，但一旦双方对接后，就出现掉包，调整VPN端接口的工作模式（自适应、速率、双工/半双工）无效，仍然出现掉包，哪位高手帮忙分析一下？