[原创]2011年电信业务师鉴定相关材料。

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今天，从网上得到消息，我的电信业务师考核已经通过，很高兴。为了答谢各位同仁的帮助，我将逐步上传一些资料，供今年参加鉴定的同仁参考。总体来说，鉴定分为三个模块，理论考试、技能考试、论文或技术报告。其中，理论考试有一定难度，他是国家统考，每年11月举行，笔试闭卷100分；技能考试分为两个小模块，技能操作（60分），技能笔试（40分），技能操作分为编写营销策划书ppt，需自己写、自己讲并答辩，占40分，剩余两道题占20分，一般是综合题和专业题，各10分，技能笔试主要考核实践，比如编写培训教案、处理客户投诉、提供营销方案等。论文需按相关要求完成。本次提供三部分资料及信息供参考：一是考核要求，包括国家标准、考核大纲、论文要求，可在网站上查找，很方便；二是考试书籍，可在网站查找电子书籍，超星图书馆，搜扫电信业务师即可，免费，书本要60快钱呢。三是各章节的ppt材料，见附件。随后会提供更多资料，敬请关注。