众汇广告公司投诉处理报告2

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众汇广告公司投诉处理报告

一、 概述

1.1投诉原因

众汇广告公司位于额吉淖尔路边，10月18日用户投诉室内信号不好，不能正常通话。之后通过安装微直放站解决了室内信号差的情况，11月6日，用户又投诉室内信号正常，但通话时断续且有时无法接通。

二、 DT测试情况

接用户投诉后，我们立即安排了人员到达现场测试，通过测试，发现投诉点室内信号约-60Bm,手机通话时话质较差。

通过现场测试，手机接收锡市锡温宾馆第二小区（LAC=18320，CI=10902），锡市移动公司第三小区（LAC=18320，CI=12073），锡市电信局第二小区（LAC=18320，CI=10002），锡市永和第二小区（LAC=18320，CI=10742），各小区电平值约在-65dBm～-75dBm左右，通话时话质较差，影响用户正常通话。