多路MOS测试常见问题及解决方法

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多路MOS测试常见问题及解决方法

1.  Nokia N85手机无法正常安装驱动

解决办法：

1.      请确认电脑所用的操作系统是否为Windows XP SP2 完美精简优化版V5，该操作系统版本无法正常安装Nokia N85驱动；

2.      解压附件的系统文件，将mdmcpq.inf拷贝到windows\inf文件夹中，将usbser.sys 拷贝到 \windows\system32\drivers文件夹中。（注意：Windows目录下的inf是隐藏目录，需要选择“显示所有文件和文件夹”才能看到）

3.      如果上述方法不行，删除C:\windows\system32\driver\wdf01000.sys文件。

2.  将Nokia N85手机连接到电脑，在设备管理器中没有映射出3个Modem口？

解决办法：

1.      检查Nokia N85手机驱动安装是否正确，可以尝试重新安装一遍驱动；

2.      检查Nokia N85手机USB模式设置是否正确，具体方法：1、重新插拔N85手机，在跳出的模式列表中选择“PC套件”；2、进入手机主菜单，选择“工具”->“设置”->“连接”->“USB” ->“USB连接模式”->“PC套件”；如果选择“大容量存储”、“图像传送”、“多媒体传送”，则不会在设备管理器中映射出3个Modem口；

3.      如果上面2步都OK，但现象依然存在，请联系我们工程师进一步确认。

3.  接上数据线测试时NokiaN85手机无法充电

解决办法：

1.      检查手机是否已经为满电的状态；

2.      可能是数据线接触不好，请重新插拔数据线；

3.      如果重新插拔数据线不能解决，则请重启手机；

4.  Nokia N85手机在测试中自动关机导致软件提示设备丢失

解决办法：

停止测试将手机重启，这个是偶然现象，一般不会出现这个情况。

5.  多路MOS测试过程中不出MOS分值

解决办法：

1.      检查测试模板中是否勾选了“MOSProcess”和MOS Type中选择“Multi MOS Ver3.0”；

2.      如果第1步OK，则检查是否选择了正确的ChannelNO，ChannelNO选取原则请参考N85多路MOS测试方法和N85多路 MOS测试方法。

3.      如果第1步和第2步都OK，则尝试将连接InputA和Input B口的数据线换到Input C口，确认是否是数据线问题（3条线同时坏的几率很小）；

4.      如果上面3步都OK，则请检查多路MOS盒驱动安装是否有问题，重新安装一遍驱动即可。

5.      如果上面4步都OK，但还是没有MOS分值，则可能是多路MOS盒硬件问题，请联系我们工程师进一步确认。

6.  多路MOS测试过程中连续报“recordChannel（?）always mute，please check the device is working properly”

解决办法：

1.      确认上述提示括号中的数字，如果是1，则表示CH1静音，检查CH1对应的数据线和音频线接口是否已经和手机插紧，可重新插拔一下；

2.      如果是N85手机，确认是否选择了“话务式耳机”，具体步骤如下：手机的“菜单键”->“工具”-> “设置”-> “常规”-> “增强型配件”-> “话务式耳机”；

3.      如果上面两步OK，则检查是否选择了正确的ChannelNO，ChannelNO选取原则请参考N85多路MOS测试方法和N85多路 MOS测试方法。

4.      如果上面3步都OK，则检查测试手机音量设置是否正确，正确的手机音量设置如下：LG KX206、Samsung N85、Nokia N85在通话状态下音量都调整为最大。

5.      如果上面4步都OK，则尝试换一根InputC口数据线，确认是否是数据线问题；

6.      如果上面5步都OK，则把同样的设备换到另外一个同类型的Channel上，确认是否是手机数据线或音频线问题；

7.      如果上面6步都OK，但还是报静音，则可能是多路MOS盒硬件问题，请联系我们工程师进一步确认。

7.  多路MOS测试过程中，电脑蓝屏？

解决办法：

多路MOS盒对供电的要求较高，如果供电不稳，是会发生蓝屏的情况。请使用供电比较稳定的车辆给笔记本电脑供电，使用标配的锂电池给多路MOS盒供电。

1.      检查多路MOS盒供电方式是否是直接插在汽车点烟器上，如果是，请改用标配的锂电池给多路MOS盒供电，没有锂电池的情况下可以购买蓄电池来给多路MOS盒供电；

2.      如果已经使用标配锂电池给多路MOS盒供电，则请检查车载电源是否稳定，具体方法：不用点烟器给电脑供电看是否蓝屏，如果不蓝屏则表明是车载电源不稳定，需要更换车辆；

3.      如果上面两步都OK，则检查笔记本电脑是否过热，电脑过热会存在很大的不稳定性，请关闭一会儿等温度降下来后再测试；

4.      如果上面3步都OK，但还是蓝屏，请联系我们工程师进一步确认。

8.  给多路MOS盒供电的锂电池前一天晚上已经充满电，但第二天测试时将锂电池连接到多路MOS盒的时候盒子上的Power灯亮了一下就灭了，多路MOS盒无法工作。

解决办法：

1.      使用充电器给锂电池充电激活，充电的时候锂电池上面的电量指示灯变亮（蓝色），表示已经激活，然后将锂电池从充电器上取下；

2.      按一下锂电池侧面USB接口旁的“电量查看”按钮，电量指示灯会变亮，在电量指示灯还没有熄灭的时候将锂电池通过数据线和多路MOS盒连接；

3.      如果上面2步都OK，但现象依然存在，请联系我们工程师进一步确认。

9．多路MOS盒在测试过程中如果经常报出录音超时或静音，此时需在“设备管理器”—>“通用串行总线控制器”中检查声卡驱动是否还在？多数情况下声卡已经丢失，这时可以通过扫描新硬件重新安装驱动；如果扫描不出新硬件或驱动安装失败的话，那么可以通过给MOS盒放电的措施，等待5—6分钟之后再重新插上A、B、C三根数据线，再安装MOS盒驱动！