企业客户对于集成他们的即时通讯系统和电话系统基础结构的需求尽管有点言过其实,但是这种需求的确在不断地增长,所以IBM在这个领域投入了相当的注意力,Davis说道。"这种需求在一定的程度上被销售商和媒体夸大了。到现在为止,更让我们感到兴奋的是这种技术以及他潜在的能够改变商业工作的过程,但是需求正在成长并且它最终会浮现出来的。我只是认为它不会很快就出现,而这正是某些人相信的。" Michael Osterman是Osterman Research业界分析公司的总裁,该公司位于华盛顿的Black Diamond。据他所说,业界对于即时通讯和网络电话基础结构的集成有更大的兴趣。"各种组织都期望网络电话能够降低通讯费用,提供额外的服务,以及更容易的支持远程用户等等,"他说道,"实现这些目标的最符合逻辑的方法就是通过即时通讯接口。"
Sametime 的正式的名称是Lotus Instant Messaging and Web Conferenceing, 他拥有1100 万到1200万个用户,再加上额外的1000万到1500万个使用某些Sametime功能的用户,这些功能包括Notes通讯和协作环境下提供的出席通知和即时通讯,IBM的Bisconti说道。